为进一步落实做好打击治理防范电信诈骗“全民攻坚”反诈治理活动，工行济宁分行高度重视，统筹部署工作安排，按照济宁市《关于开展打击治理电信网络新型违法犯罪“全民攻坚行动”》的通知要求，制定简明扼要的宣传手册及宣传栏海报宣传屏，加强反诈宣传力度，全面做好打击治理防范电信诈骗宣传教育活动，切实保护人民群众合法权益。该行秉承“建设安全银行、保护客户利益”的发展理念，充分利用自身科技和融安e信大数据优势，加大反诈、防诈配套资源投入，积极参与、创新开展电信诈骗防范打击工作。

    一、持续加强营业网点开展防范电信诈骗宣传教育活动。该行按照济宁市反诈、防诈联席办工作安排，统筹部署，在所辖行营业网点门头LED屏显示预防电信欺诈宣传标语滚动播出，不定期播放系列防诈骗宣传用语、口号及醒目警示语等内容，充分利用营业网点客户等待区内显示屏，以群众喜闻乐见的播出形式进行预防电信诈骗普及知识宣传，不断提醒客户识别、防范各类诈骗方法等，通过大堂经理口头讲解，发放防范诈骗手册，在营业场所内显著位置摆放宣传折页等宣传品，全面、充分、及时的向客户提示新型电信诈骗案件的危害性和风险。

    二、严格执行预防电信诈骗筛查操作流程。该行严格按照公安部门及上级行工作部署，对所有通过工行网点、ATM以及网上银行办理的汇款进行实时筛查，如发现收款账户为涉案黑名单即自动阻断，对于可疑交易，及时向客户提示汇款风险，劝阻客户终止与风险账户的交易，避免客户资金损失。严格执行账户实名制管理规定，加强客户真实性身份核实，认真核查清理假名银行卡账户，不断提升银行卡安全管理水平。

    三、采取各种措施防范各类电信诈骗。作为国有商业银行，该行将防控电信诈骗视为履行企业社会责任与和谐稳定发展应尽之道，积极培训员工认真学习电信诈骗案例，提高客户身份识别能力，严格按流程进行身份证联网核查，防止犯罪嫌疑人钻漏洞，强化落实组织防诈骗应急演练工作，模拟反诈、防诈真实环境，采取在营业窗口摆放警方提示、口头提醒、书面告知、现场劝阻等多种方式，谨慎处理客户个人汇款、转账业务,严格把控客户开户、网银注册关，严查防范虚假、冒名开户风险，落实信用卡反诈骗及风险防控，堵漏信用卡申请环节可能出现的风险，注意申填资料的保密，提醒客户刷卡消费应注意事项及网上购物注意网络安全，认清正规的用卡服务渠道，加强用卡客户风险防控意识，自觉防范不法分子的侵害。