5月30日,以"百度优选,智选未来"为主题的2024百度移动生态大会电商分论坛在苏州召开。

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰提出,大模型带来了新一轮的技术革命,智能体既是生产力,又是创造力,智能电商已经成为行业共识,是拉动电商新增长的新引擎。

苏州商务局张皓副局长表示,AI电商已成为行业的发展新趋势,希望苏州丰富的服装、家电及文旅等产业资源,能够与百度强大的AI技术结合,通过百度平台流量资源,帮助苏州传统企业迈向数字化转型,促进电商行业的正向发展和良性循环。

百度副总裁、百度电商总经理平晓黎分享了百度优选的创新、进展与思考,作为智能电商的引领者,百度优选自发布以来,一直高速成长,在过去的5个月,GMV年同比增长227%,月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。

百度优选价值主张升级,打造“省心选”智能购物体验

据平晓黎介绍,百度优选的品牌价值主张,正式升级为“省心选”。围绕用户购物全流程,帮用户购前实现高效选购、购中买到物美价优的商品、购后享受无忧的售后服务,通过 AI 的力量,为用户带来真正的实惠。

如何帮用户实现全链路省心购物?百度电商用户业务部负责人蒋擎做了进一步阐释。在搜索场景下,智能导购是基于大模型时代新的电商Agent能力,以及在电商领域的数据沉淀,为用户带来全新的购物体验,实现了新满足和新交互。

在内容电商场景下,百度优选通过“行家选”、“产地选”和“口碑选”三大IP,确保用户能够购买到经过精心挑选的优质商品。由行业专家、大 V 博主亲身品鉴,给每个用户的选择都背书一个专家团;与全国十多个产业带源头合作,并通过政府协会权威认证、实地考察,确保真实源头好货;基于平台的海量数据与用户的真实好评,精选出用户高口碑商品。

在售后环节,用户可以享受“随心退,买贵赔”:如退货补运费、极速退款、闪电退货、仅退款、买贵必赔等多重保障,真正做到闭眼买,无后顾之忧。

超级智能体慧播星,赋能商家步入AI直播时代

在商家侧,慧播星超级智能体是业内首个AI全栈式数字人直播解决方案,依托多项生成式AI技术,通过智能展现、智能大脑、智能场控三大核心能力,让直播带货实现“自动驾驶”。截至目前(2024年5月),慧播星已累计帮助数万家商家降本增效,直播运营成本降低80%,GMV平均提升62%。

百度电商商业业务部负责人、数字人直播负责人吴晨霞介绍,慧播星将彻底重塑直播带货的未来发展趋势,智能展现能够全面满足商家直播展示场景,打造最真实的购物体验, 智能大脑由文心一言大模型驱动,不仅可以实现脚本的个性化仿写与多样风格定制,还实现了对互动问答的深度接管,做到既懂商品,更懂用户。再借助智能场控,数字人直播间能够多维协同、灵活调度,真正实现智能全接管,推动转化。使用慧播星,人人都能在短短五分钟内打造出自己的数字分身,拥有自己的超级智能体,并极大提升直播的带货效率。

吴晨霞也对慧播星普惠计划再次升级,进一步扩大了AI技术在电商领域的应用范围。通过提供20万个数字人免费名额和1亿元的直播间消费补贴,致力于让每个商家都能够享受到AI技术带来的便利和优势。

除此之外,百度优选还通过更加高效的智能营销工具,让商家的经营更简单。百斗天枢平台从选品、素材、投放全链路给商家提供了一站式智能营销能力。使用了该平台 AI 功能的商家,选品的起量概率提高72%,素材投放点击率也较普通素材高45%。

商家规模增长6倍,千亿资源持续激励生态伙伴

得益于百度领先的AI技术和移动生态庞大的用户基础,百度电商生态展现出强劲的增长势头,商家直播间的数量和质量显著提升。

百度电商商家运营部负责人尹冠东表示,截至目前,商家入驻数同比增长近6倍,日均开播主播数增长近7倍,达人开播数量自2023年起也提升了6倍以上。目前,百度优选已完成了服饰、珠宝、食品酒水、家居、美妆等八大行业的全面覆盖;扎根25个源头产业带;并与超过50家综合服务商合作共建。

为了更好的支持商家成长,尹冠东分享了升级版的超级生态计划。通过聚光计划孵化一百个年销售额过亿的商家;通过超级伙伴计划助力50个GMV过亿的服务商;2024年,还将重点孵化电商带货达人,推出「启航计划」,通过全周期流量扶持、营销补贴等权益,帮助电商达人实现快速冷启和跃迁,在百度实现影响力和收益的双重提升。所有商家、达人、服务商伙伴都可以在百度App搜索「百度电商」,参与超级生态计划。

AI直播计划发布后,现场举办了百度优选苏州AI直播基地揭牌仪式。苏州市商务局副局长张皓 、苏州市吴中区副区长李烨 、百度副总裁、百度电商总经理平晓黎、百度电商商家运营部负责人尹冠东,共同为即将落地的百度优选苏州AI直播基地进行揭牌。未来,百度优选将凭借AI直播能力优势,通过AI直播基地打造、电商人才培训、地方溯源优质商家AI赋能等方式,帮助苏州传统企业迈向数字化转型,助力电商行业获取新增量与新动力。

圆桌论坛中,百度电商招商与营销负责人赵晨也与四位在百度经营中取得卓越成绩的商家代表:牧云文化执行董事周家宏、TA时代直播基地创始人刘潮女士、四季汇美服装董事长潘文青及兰山星波百货商行负责人张蕾共同探讨了与百度结缘直播的经历、心得及对智能电商引领生意增长的期待。商家代表肯定了百度用户的高质量及高消费能力,并通过优质内容、优质货盘获取了较好的生意增长。各位商家代表也寄望在未来,通过AI能力,能更高效、更长期进行直播带货,带来新的生意增量。

种种迹象表明,百度优选正通过持续的技术创新与生态建设,赋能商家与用户,引领智能电商的新时代。