近期，为全面提升辖内财务人员业务素质、提升前台服务工作水平，廊坊城郊联社组织开展了“规范标准提升前台服务”“岗位大练兵暨业务评级考试”“财务业务知识专项培训”等一系列活动，多维度、多层次、全方位地加强了业务提升和服务管理，围绕焦点、突出重点、破解难点、打造亮点，为联社高质量转型发展夯实基础。

全面练兵，夯实基础。为提升柜员综合素质、实现柜员分级管理，联社组织开展了“岗位大练兵暨业务评级考试”，将业务知识、服务标准等内容融入考试范围，督促前台人员苦练内功，促进联社整体柜面服务水平有效提升。通过评级考试，评定出一至四星柜员188名，评级考试增强了员工学习意识、竞争意识和优质服务意识，充分调动了员工学习新业务、新技能、新知识的积极性，在联社上下营造出比学赶超的浓厚氛围，为打造一支业务技能精、服务意识强、综合素质好的前台人才队伍奠定良好基础。

强化素质，加强管理。为提高财务结算管理人员素质，提升管理效能，进一步加强风险把控能力，联社针对管理人员组织了财务业务知识专项培训。对财务管理、业务运营等方面的重点工作和注意事项加深理解，保证后续工作能够严格按照规范进行操作。

规范标准，提升服务。为不断完善科学服务管理流程，满足客户对金融服务的新需求，自今年1月开始联社在辖内39个网点全面实行标准化服务规范行动并开展相关考核，通过调取监控录像、日常会纳辅导检查、飞行检查、业务考试等方式对活动进行督导与评比，评选出“运营标准化示范网点” “联社服务明星”“明星大堂经理”“优秀保安”等集体与个人，形成标杆效应，以此带动网点运营标准化工作在全辖的全面推行，使联社整体服务水平、客户满意度、社会影响力得到明显提升。