春风化雨好时节，金燕衔泥报春来！值此三月春光、和风渐暖之际，漯河市郾城区农信社积极响应市共青团委、区文明办号召，组织在全辖职工中开展学雷锋文明实践志愿服务月活动，倡导雷锋精神，树牢服务形象，为辖内群众提供更为方便快捷的金融服务。

全员发动，营造深厚实践氛围。3月3日，该联社召开“2024年学雷锋文明实践志愿服务月”动员大会，传达学习区文明办《2024年学雷锋志愿服务月活动方案》，并对相关工作进行安排部署，要求全辖干部职工提高思想认识，强化责任担当，围绕“文明实践我是行动者”活动主题，结合农信社行业特色，积极开展各种形式的学雷锋服务系列活动，真正将雷锋精神融入到日常服务和宣传工作中去，让雷锋精神和志愿精神在农信阵地绽放闪光，切实树立农信社亲民、助农、热心公益的良好形象。

立足厅堂，提供便民暖心服务。积极推行“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”和“不嫌麻烦、不让客户为难、不让客户久等”的“三一三不”服务原则，配强大堂经理，设立“学雷锋志愿岗”，帮助客户解决疑难问题，把“以客户为导向”的服务理念真正落到实处。并针对老年客户不熟悉业务流程、不懂智能手机操作的情况积极开展适老化服务，为因病因残行动不便的特殊客户提供上门授权服务，从小处着眼，从细节处入手，给客户带来细致周到的暖心服务。

进村入户，宣讲相关金融知识。将学雷锋志愿服务活动同业务外拓营销结合起来，组织员工进村入社区、扫街访商户，在推介各项业务的同时，积极向群众发放反非法集资、反电信网络诈骗的宣传彩页，现场为群众普及讲解金融基础知识和诈骗防范技巧，体现农信行业特色，提升群众防护意识，为积极构建平安和谐的经济发展环境提供坚强的农信助力。

上门服务，消除“最后一公里”现象。针对辖内企业人员多、时间紧、办理业务不便的情况，积极与企业对接联系，组织员工携带移动机具提供上门服务，为企业员工集中办理开通手机银行、下载客户端、激活社保卡等方面的业务，并现场手把手地指导企业员工操作流程，真正解决了服务客户一公里问题。截至目前，该联社已对接7家企业，为500余名企业员工办理了手机银行开通、社保卡激活等金融业务，受到了辖内企业和商户的一致好评。