近年来，漯河市郾城区农信联社坚持以客户为中心的服务理念，积极倡导优质服务，注重提升客户体验，着力创建“群众满意服务窗口”，用心打造社区型、服务型的亲民银行。

为更好服务客户，该联社立足厅堂阵地，围绕“强管理、树形象、做精品、树标杆”的工作重心，组织在全辖网点开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，优化厅堂布置，规范员工行为，坚持推行“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”和“不嫌麻烦、不让客户为难、不让客户久等”的“三一三不”服务原则，从小处着眼、从细节处入手为群众提供暖心化服务，积极打造群众满意服务窗口。

此外，该联社还积极倡导便民服务，组织在辖内网点设立户外劳动者休息驿站，为环卫工人、市政人员等户外劳动者提供一个休憩的港湾，充分体现农信社亲民、爱民的良好形象。对于因病因残等特殊原因无法到营业网点现场办理业务的客户，主动提供上门服务，决不让客户为难，受到了社会各界的充分肯定和广大客户的高度评价。