疫情就是命令，防控就是责任。自疫情发生以来，面对严峻的疫情挑战，邢台农商银行党委高度重视，深入学习贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的重要指示批示精神，坚持把疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务，坚决落实党中央、国务院以及省委、省政府的重要决策部署，落实邢台银保监分局、人行邢台中心支行、省联社、邢台审计中心相关文件要求，切实践行社会责任，全力做好肺炎疫情防控工作部署，以实际行动践行初心、勇担使命。

    一、建立疫情应对体系，做好全辖排查防护

    疫情发生后，邢台农商银行迅速行动，成立应对小组，为各营业网点统一配备口罩、洗手液、消毒液、测温仪等防护防疫用品，在营业网点设置临时隔离室，做好临时隔离措施各项准备，确保疫情期间有效防护员工、客户健康。

    一是严格落实疫情防控责任。为加强对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的组织领导，切实做好疫情防控工作，成立了由董事长任组长，其他领导班子成员任副组长和成员的疫情防控领导小组，建立了由办公室、人力资源部、后勤中心、安全保卫部等部门组成的应对新型冠状病毒感染的肺炎联防联控工作机制，并向全体员工下发了《疫情期间厅堂工作规范》《关于做好疫情防控工作的倡议书》《复工复产工作方案》及《应对疫情工作应急预案》等规范性文件，明确责任分工，落实好防控措施。同时，严格执行24小时值班机制，全面排查和报告相关情况，执行好每日疫情零报告制度和重大事项请示报告制度。

    二是严格加强员工日常管控工作。坚持以人为本，把员工和客户生命安全和身体健康放在第一位，为一线员工提供口罩、消毒液、体温计等消毒防护用品，加强一线营业员工安全保护，并通过严格摸排统计员工信息、建立员工信息台账、加强言行管理，全面加强疫情防控管理工作。同时，减少人员聚集，实行分时错峰取餐、配（分）餐制度，并规范电梯乘坐秩序。

    三是严格管控进出厅堂人员。在营业场所醒目位置张贴“请佩戴口罩”的温馨提示，对未戴口罩的及时劝阻进入，严格执行出入登记制度，安排工作人员对进入营业网点的员工、客户逐一测量体温，大堂经理协助客户取号、叫号，引导客户有序进入营业网点办理业务。

    四是严格落实清洁消毒制度。落实消杀工作责任人，实时做好记录，每日定时对出入口、营业厅柜台、桌椅、自助设备、卫生间、楼道、收入的现金、凭证等的消杀防疫，并做好营业网点通风，在机关大楼电梯处、营业厅和ATM区明显处设立废弃口罩回收处。

    五是适当调整工作计划。为畅通服务渠道，做好全辖各项业务工作，取消了原定的大型会议，减少人员聚集，确保全员人身安全。

    二、强化党建引领，践行使命担当

    邢台农商银行党组织坚持党建引领，充分发挥凝聚人心、鼓舞斗志、组织群众、宣传群众的战斗堡垒作用，带领群众加强联防联控，建立健全防护网络，做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，号召党员干部带头站在疫情防控斗争的第一线，与广大群众共克时艰，坚定信心打赢疫情防控阻击战。

    一是深入基层网点督导防疫和金融服务工作。邢台农商银行党委领导班子深入基层网点，亲切慰问在疫情期间坚守岗位、履职尽责的一线员工，叮嘱大家务必要进一步提高认识，切实增强防范意识，认真做好各项防护措施，并就继续做好疫情期间的科学防护和金融服务工作进行了安排部署。

    二是在抗击疫情的关键时刻，勇担社会责任。邢台农商银行通过邢台市红十字会向邢台市支援湖北医疗队员家属，邢台市人民医院、二院、三院、中医院及义工协会一线志愿者捐赠30万元，为支援湖北医疗队员家属及人民医院等单位献一份爱心、尽一份力量，同时，干部职工捐款1.359万元，用于支援抗疫一线，用实际行动诠释农村金融主力军的担当。

    三是发挥党员先锋模范作用。全行广大党员积极发扬立足本职、无私奉献、拼搏作为的先锋模范作用，坚定站在疫情防控第一线，全面走访排查，讲解防控知识，诠释责任担当。做到哪里任务险重哪里就有党员干部，全力争当先锋做好表率。防疫期间，总行党委充分动员基层党组织和广大党员，坚定站在疫情防控第一线，打头阵、做先锋，全面落实防控措施，构筑群防群治的严密防线。

    三、提供安全顺畅的金融服务，保障各项业务的顺利开展

    疫情期间，邢台农商银行全力做好全辖营业网点场所与现金防控，确保网点柜面安全，保障离行式自助设备24小时正常运转。

    一是高度重视，加强现金管理的组织领导。成立以主管副行长为组长的现金服务应急保障工作领导小组，统一工作步伐，制定防控规章制度。向全体员工下发了《关于转发<加强抗击疫情期间人民币现金业务管理的指导意见>的通知》，协调各网点的现金保障工作，确保疫情期间现金服务的高效运转。

    二是加强保障，提供安全顺畅的金融服务。根据邢台市疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施的安全稳定运行。同时，营业过程中合理调拨现金，最大限度提高流通中新券比例，科学预测各券别现金需求，及时与人行沟通调拨现金事宜，保障现金供应，满足公众取现需求，加强ATM等自助设备运维保障及现金补充，确保运行不中断。

    三是双管齐下，组织做好现金消毒工作。严格执行现金收支两条线管理制度，降低病毒传播风险。要求接触现金工作人员佩戴口罩、手套和一日两次体温监测。同时为临柜办理现金业务的客户提供一次性手套、免洗洗手液、口罩等防护物资，降低病毒传播风险。为确保广大客户用上放心钱，我行斥资为每个网点配备了现金消毒柜、酒精、消毒液等设备物资，对回笼现金、尾箱现金及业务办理场地进行消毒，在网点及自助机具显著位置张贴消毒标志，全力保障现金安全务。

    四是加强引导，普及安全使用人民币知识。通过厅堂宣传、led、微信公众号等途径，提示客户如何安全使用人民币，消除特殊时期群众害怕接触现金的顾虑，增强市民使用现金的信心。同时落实好在线办公效率，抓好特殊时期业务管理工作，重点抓好存款到期延期等工作，引导客户尽量通过手机银行、网上银行等线上方式办理业务，尽量减少现金接触。

    四、全力支持疫情防控信贷需求，合理调整信贷政策

    受新冠肺炎疫情影响，全市各行各业发展受到了不同程度影响，经济增长受到明显拖累，农业春耕相对延迟，工业经济满产难，服务业受到严重冲击，住宿餐饮、文化娱乐等行业大幅下滑，我行在做好自身防疫工作的同时，合理调整信贷政策，助力各行业复产复工。

    一是全力扶持小微企业发展。疫情防控关乎生命，复工复产关系生计，邢台农商银行紧紧围绕疫情防控需求，对辖区内疫情防控所需的医疗器械、药品及相关物资生产、销售企业等方面的信贷需求，优先满足，并主动加强与上述企业的服务对接，安排专项信贷额度，提高审批效率，对具备放款条件的企业及时受理跟进，并给与同等授信条件的信贷利率50个BP的优惠，全力支持各企业疫情防控生产工作。

    辛集市汇富三合劳保用品有限公司向我行申请500万元贷款，该企业主营为生产销售劳保手套，由于疫情影响，响应国家号召，增加口罩生产线，利用现有厂房改造防护口罩车间，购置相关设备，邢台农商银行在了解该情况后，积极与该企业对接，加快审批流程，短时间内就完成了材料审核，审批发放500万元专项贷款。目前三条口罩生产线的日产量可达到16至18万只，口罩订单分部国内外，为全球抗疫贡献一份力量。

    二是实施差异化个人信贷政策。对于因疫情影响正常生产经营、暂时回款困难的个人客户，在核实情况后可给予信贷政策倾斜，合理延长还款期限，灵活调整住房按揭等个人信贷业务的还款安排。同时将一线医护人员安危时刻放在心间，尽己所能，为医务工作者送去温暖与关怀。对于参加疫情防控的医护人员及政府工作人员，疫情期间在我行的个人贷款政策上，实施区别对待，涉及个人贷款暂时逾期的，不纳入黑名单管理。特别是对医护工作者，安排专项信贷资金支持，享受专属优惠利率，下放支行审批权限，提高审批效率，来致敬最美“白衣天使”。

    三是免息降费做减法。对辖内存量1000万以下个体工商户贷款、个人经营性贷款和中小微企业流动资金等贷款近3000笔、金额约15亿元，给予0.20%的贷款利率优惠，全面保障小微企业信贷支持，节约企业贷款资金成本，发挥好金融对实体经济发展的支持和保障工作，为支持各企业疫情防控、复工和生产，贡献一份力量。对于借款人生产经营正常，还款来源稳定，但因疫情相关因素导致的临时性违约、短期内延期支付利息的行为，可酌情暂时维持贷款风险分类状态不变，做好避免因疫情影响企业信誉状况、进而影响后续正常生产经营情况的发生。

    四是是开通绿色通道。对符合授信条件的小微企业，实施线上会议、远程会议审批流程，线上审核加快审批进度。贷款客户可先提供电子信贷档案、后补齐纸质资料。开辟快速绿色通道，尤其对于受疫情冲击较大的、对疫情防控工作作出突出贡献的小微企业，在信贷政策上给予支持，适度增加中长期贷款规模，流动资金贷款充分利用“一次授信、循环使用”的贷款方式，节约企业贷款资金成本，发挥好金融对实体经济发展的支持和保障工作。

    为支持复工复产，为满足企业金融需求，疫情期间推出白衣天使贷、普惠助力贷、复工暖心贷及出租车贷四款专项信贷产品。截止4月底，我行复工暖心贷53笔，金额6466.8万元；普惠助力贷5笔，金额840万元；天使贷2笔，金额49万元；出租车贷5笔，43.5万元。

    五、加大疫情防控宣传，配合各级部门做好疫情防控

    邢台农商银行利用线上线下渠道，积极进行疫情防控知识宣传，并配合各级部门做好疫情排查情况报告。

    一是通过微信公众号、电子屏、网点电视及疫情防控知识海报，普及疫情防控知识，引导广大员工和客户做好科学防护，减少外出活动，切实提高自身防护意识和能力。

    二是组织举办“防疫典型人物”评选及“疫情下农商行发展策略与思考”主题征文活动，通过凝聚集体智慧和力量，就疫情期间和疫情后如何促进我行行经营发展，进行深入分析并提出具体措施建议；积极上报涌现出的先进典型，弘扬农商正能量。

    三是编发邢台农商银行疫情防控内部简报专刊，总结我行疫情防控工作成效与亮点，积极与电视台、报社等媒体沟通，对防控工作亮点、信贷支持政策、企业社会责任方面开展深度报道，扩大社会知名度。

    四是积极配合人行邢台中心支行、邢台银保监分局、邢台地方金融监督管理局、邢台审计中心、市文明办等部门，做好疫情期间定期排查、监测、预警、志愿服务等工作。严格实行疫情防控报告制度。

    此次疫情牵动着每个国人的心，这其中，身为金融从业者的我们始终站在一线，勇担使命、冲在一线、助力复工。邢台农商银行将始终以服务“三农”、服务小微企业为己任，改进和创新金融服务方式，与广大客户携手并进、同舟共济，齐心协力、共克时艰，积极助力中小企业，有力有序推动各行业复工复产，全力支持打赢疫情防控阻击战。