今年以来，李庄子分理处贯彻落实县总行工作部署，将“深耕县域，回归本源”的服务理念落地、落实、落细。该分理处在日常服务中坚持多一份温心、多一份诚心、多一份真心，让客户在服务过程中体会到宾至如归的温暖，增加了客户黏性，让客户满意程度“更上一层楼”。

    “多一份”热情相助，以“温心”解决客户所需。“小张啊，外地工作的孩子把钱转到手机上了，我们老两口不会弄这‘高科技’，买东西怎么支付啊”。寻求帮助的正是孟辛庄村的张大妈，看到张大妈该分理处职工热情的迎上去，耐心讲解微信支付的操作方法和注意事项。“大妈腿脚不好，到这里要步行2公里，这是一份信任，虽然不属于银行业务范围，但能为客户解决问题是我们的荣幸，”正值大堂经理的职工说道。这件事只是日常工作的缩影，除了基本业务外该分理处经常力所能及的为客户解决生活问题。该分理处秉承动真情、用真心，与客户之间培育起了浓郁的“乡情”。

    “多一份”细致耐心，用“诚心”落实服务细节。李庄子分理处地处村落中心，独特的地理和人文环境导致该分理处老年客户群体较多。看见步履蹒跚的老人，大堂人员会主动上前为其开门；遇见理解能力、接受能力稍低一些的老年人，年轻的柜员总是不厌其烦、变通方式的讲解；碰见写不好字的老人，办理业务的柜员总是耐心等待……做好服务的前提便是换位思考，该分理处立足实际，在服务中把晦涩难懂的规章流程变成通俗易懂的“土味情话”，坚持语气缓一点，态度好一点，笑容多一点，在服务细节上做实、做细，拉近了银行与客户之间的距离。

    “多一份”实干担当，立“真心”谋求客户幸福。作为农信人来说，只有将服务“三农”的情怀放在心中，担当起农村金融主力军的职责，才能为老百姓提供更好的服务。随着鸡蛋价格的上涨，东定府庄村养殖户周大姐家生意也红火了起来，每隔几天就要来柜台办理他行转账汇款业务，用周大姐的话说：“我不是心疼手续费，而是鸡场太忙没时间排队”。该分理处柜员了解到情况后立马为周大姐开通了手机银行，并现场指导周大姐手机转账业务，“真是快哩，不到一分钟就把钱转过去了”周大姐开心的说道，“不仅省时还能节省手续费，以后您在家也能转账了”该分理处柜员说道。让客户获得幸福感是该分理处不懈的追求。

    感人心者，莫先乎情。该分理处表示在今后服务中将付真心、用真情，走进客户的心坎里，做老百姓身边的暖心银行。并在金融竞争愈演愈烈的环境下，用优质服务“服”出客户吸引力。