近日，客户孙女士将一面题为“疫情无情、农商有爱；服务周到、尽职尽责”的锦旗送到了南和农商银行小贷中心的工作人员手中。

    2020年，新冠疫情造成的封锁对实体经济造成冲击，给做冷鲜肉批发零售生意的孙女士也带来了经济损失，她忧心忡忡：“封城了，肉卖不出去，银行的贷款可咋办？”南和农商银行小贷中心客户经理得知后，第一时间联系了孙女士，获悉孙女士本人还款意愿强烈，但当时实际经济状况比较差，无法按时归还利息。客户经理及时向总行反映了问题，根据疫情期间的金融政策为孙女士申请了延期付息业务。

    2021年，随着政府疫情防控政策的调整，孙女士的冷鲜肉生意有了起色，于是她及时拨打电话告知客户经理：“小李啊，姐的利息可以正常还了，感谢你们对我的支持。”“那太好了，这是我们应该做的，希望您的生意越来越红火！”10月份，孙女士的贷款到期，小贷中心客户经理又为孙女士申请了无还本续贷，并及时办理了相关手续。孙女士特别感激，特意制作了锦旗，送到了南和农商银行小贷中心。

    今后，南和农商银行将继续坚持“客户至上”的服务理念，为广大客户提供宾至如归般的服务，内化于心,外化于形,在细节上下功夫,于细微处做提升，切实提高客户的满意度，赢得客户，赢得市场。