自2021年以来,霸州农商银行扬芬港支行严格贯彻落实上级行工作要求,结合工作任务,突出学用结合、经验共享等工作内容,提升网点综合服务能力、网点经营转型和综合竞争力,打造健康服务环境,营造良好服务氛围,为营销活动高质量发展提供强力支撑。 一是强化员工服务、责任、主动意识,提升营销的服务力。以“效率高、口碑好,零投诉”为目标,要求网点员工秉承客户为尊,改进服务质量的工作理念,将服务提升与营销同步推进。严格贯彻落实支行营销考核方案及各项工作措施,同时严格遵守各项规章制度,严守业务操作规程,减少业务差错,防范业务风险。提高阵地营销的战斗力,加强主动意识,做到多观察,勤开口,加强客户拓展与维护,以营销带服务、以服务促营销,推进全支行服务层次不断提升,为整体营销工作增添服务新动能。 二是严格考核奖励,发挥激励效力,加大重点营销,拓宽市场张力。通过细化指标,责任、目标到人,激励到人。调动了全支行员工的工作积极性,充分发挥网点激励的最大效用。同时根据完成情况每日进行通报,对进展缓慢的进行不定期督导,以确保活动取得预期效果。加大营销力度,优化客户结构,积极推进业务增长。抢抓重点行业、重点客户,现有项目的跟踪服务和营销,进一步巩固与存量对公客户的关系,不断扩大存款份额,为营销工作顺利开展保驾护航。 |