青县联社加速信贷转型，深入践行普惠金融，截至7月末，公司信贷部各项贷款合计授信239户、金额232298万元，贷款余额为220022万元。    

    一、优化机制结构。强化全员营销意识，提升客户经理管理水平，是信贷网点经营管理的难点、重点。强化客户经理管理，建立一套完善的客户经理工作机制，通过高效的客户经理管理，解决网点获客难、活客难、增长难问题，是公司信贷部客户经理队伍建设的工作方向。

    二、合理设置流程。通过客户结构分析，员工岗位及能力分析结合系统数据支持度，打破原有机制，组建专业化客户经理团队。

    一是纵向设定客户经理层级，组织架构明晰：由客户经理主任全面负责，按层级下设初级客户经理、大堂经理及客户经理主任。客户经理有组织、有管理、有考核，工作性质更清晰，利用岗位优势维护不同类型客户，做到事半功倍。二是明确定位各层级客户经理职责，实现客户分层维护管理：（一）初级客户经理。把长尾客户做活。把陌生客户做熟，建立良好服务关系，由专职客户经理对中端客户强化对接管理，通过电话、短信、微信等方式，实行一对多维护;将定期客户管理作为工作重点，到期一对一邀约到本行对接，与客户从陌生到熟悉，再到朋友，让客户在我行有熟人感受。其次以我行电子产品为抓手，着重为客户配置手机银行，同时推荐高利率存款或低利率、方便简洁的信贷产品，引导客户提升资产办理本行业务，将单一产品单一渠道客户引导为我行多产品多渠道客户。（二）大堂经理。把到店客户做长，专职大堂经理，通过厅堂沟通、指导，全力提升客户现场体验，通过加微信发名片方式将与客户接触的点有效转化为线、面，引发二次到社机会。（三）客户经理主任。把高端客户做透，提升客户综合贡献度，确保高端客户不流失。客户经理主任，将大客户1000万以上客户系统建群，线下名单管理，提升产品配置的广度、强化对客户资金管理的强度，提升客户情感联络的深度。

    三、系统深入学习。新信贷管理系统上线后，多次组织员工集体学习操作手册，奠定理论基础，从建立客户信息开始到放款，每一步骤均以信贷系统截屏配图并加以文字说明，为全员快速、熟练掌握新信贷管理系统 操作提供保障。客户维护工作更趋专业化，团队内分工明确，客户维护更加精准，客户管理辐射面更广，外拓营销与存量管理并重，工作效率及网点业绩提升显著，电子银行产品配置取得良好效果，客户活跃度明显提升。