自省联社启动存量客户信息治理工作以来，张北农商银行全面落实账户管理及反洗钱工作要求，不断加快客户信息治理工作步伐，做好客户营销与维护工作，切实防范金融风险，确保客户信息真实有效要素齐全、管理规范。截至7月末，张北农商银行客户信息维护综合占比64.13%。 摸清底数，周密部暑，把握信息治理“风向标”。张北农商银行客户数量庞大，信息治理任务艰巨。为此，该行领导组织相关部室开展讨论，明确客户信息治理工作方向，积极研究对策、制定措施，并指定会计结算部为客户信息治理工作责任部门，负责安排部署，统筹协调辖内27个营业网点的治理工作。同时，根据客户信息要素不全，不合规，失真，冒名等不同情况进行认真梳理和分类，并编制清册，各网点将所有需要完善的客户信息逐笔落实到岗位、到责任人，层层传导压力，压实责任。 加强考核，奖惩分明，激发信息治理“高热情”。为充分调动员工参与客户信息治理工作的积极性主动性，进一步提高工作效率，该行制定客户信息治理专项奖罚考核制度。根据全辖剩余存量任务，每月划定完成比例限额，当月完成或超过相应比例的支行兑现奖励，未完成则给予相应惩罚。同时要求各支行及时查询临柜人员前一日业务办理中应治理而未治理客户信息情况并建立台账，不定期抽查，督促员工自我加压。 线上造势，线下营销，营造信息治理“浓氛围”。该行在微信公众平台发布公告，向社会公众列明维护时间、维护范围及所需证件，同时发动员工充分利用微信、抖音等社交工具，积极引导客户配合信息治理工作。同时，柜面人员也积极借助办理业务的时机进行客户信息完善，对于当天无法处理的，告知客户及时带相关证件到网点进行完善，并提醒客户告知身边亲友信息治理工作关乎个人账户使用，尽快到附近网点核实个人信息完整性。 下乡进村，上门服务，打好信息治理“亲情牌”。各支行网点充分发挥地缘优势，积极与当地村委会沟通联系，村委会干部协助号召村民及时到网点进行完善信息。考虑到部分村民白天忙干劳作没有闲暇时间前去网点办理，各网点员工利用下班时间加班加点为村民完善信息。考虑到距离网点较远的村庄村民来往不便，部分网点在村委设置临时办公场所，派专人携带移动终端逐村上门服务，在村委的大力配合和支持下，客户信息治理效率不断提高。 |
