为下沉工作重心，提升人民群众金融服务获得感和满意度，东方农商银行坚持以客户为中心，通过“三化三提升”，延伸服务纵深，为群众办好实事，打造普惠便民口碑。

    一是推动信贷服务立体化，提升支持创业精准度。开展“百村千企万户”工程，组织100余名客户经理对151个行政村开展“整村授信”，与1856户企业对接融资需求，挂图作战推动15万户农村客户授信，推出线下用信的“阳光E贷”，并与省农担公司合作，为新型农业经营主体推出“农保贷”“惠农快贷”等产品，助力现代农业发展。截至7月末，已对农户预授信128亿元，“阳光E贷”用信达7892户6.96亿元。与市总工会、海州区政府分别合作推出“工会创业贷”“农创贷”，开办财政贴息的“富民创业贷”，支持转岗分流人员、农民工、农村优秀人才、个体工商户、小微企业主等群体创业带富，已为660名创业者提供8183万元资金支持，带动2706人就业。

    二是推动网点服务轻型化，提升业务办理便利度。贯彻连云港市“党建引领、便民宜居”工程要求，在5个片区试点便民服务工作，将本行物理服务点布设与当地党群、社会治理体系建设相结合。立体打造物理服务纵深，设立118家支付服务点、11家综合服务点，实现简易金融服务不出村。在新兴社区和商圈设立3家支行，对8家现有网点进行全面升级改造，更换全辖网点门牌，铺设217台STM自助柜员机、现金辅柜、票据柜等智能机具，上线柜面无纸化系，以全新空间形象和便捷服务提升客户体验。其中STM非现业务转化率达87.13%，无纸化业务占比达87.37%。此外，该行还开通不动产全流程办理功能，完成行内不动产抵押登记与解压一站式办理，切实做到让群众少跑腿。截至7月末，累计为客户线上办理不动产登记5389笔、解压4916笔。

    三是推动收单支付场景化，提升嵌入生活契合度。该行积极融入连云港智慧城市建设大局，为“我的连云港”APP、市民一卡通、“智慧港城”APP开发提供金融支持。与街道、高校、景区、医院分别合作建设“智慧菜场”“智慧校园”“智慧票务”“智慧医疗”，把支付功能嵌入生活、教育、娱乐场景，打造便民智慧金融生态圈。该行推进互联网金融平台建设，帮助264户入驻平台，上架农特产品，开展“大美乡村行”线上直播带货，帮助本地商户利用互联网打开销路。至7月末，线下场景支付累计达183.4万笔、2.15亿元，线上平台交易笔数7.2万笔。

    东方农商银行将继续以“普惠城乡、赋能港城”为使命，践行“普惠于民、智惠于民、优惠于民”，打造普惠大众、智能便捷、优质优价的金融服务。