今年以来，东方农商银行认真贯彻落实省联社党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，制定专项推进方案，把党史学习教育同改进工作作风相结合，切实提升党员干部解决实际问题的能力和普惠金融服务质效，解决好基层困难事、群众烦心事。

    一是聚焦基层关切办实事。该行认真梳理基层关切的各项亟待解决的经营管理事项，开展“六抓六促”经营管理提升活动，通过抓弱项促达标、抓思想促转变、抓改革促创新、抓合规促规范、抓党建促融合、抓考核促落实。开展“学党史、办实事，加强支部阵地建设”行动，本着“规范、节约、实用”的原则，按照功能完善、一室多用的标准进行设置，对全行10个片区党员活动室进行优化升级。

    二是聚焦金融便民办实事。该行紧紧围绕《普惠金融工作三年行动规划》的有关内容，重点打造普惠金融服务点，提升服务覆盖面和普惠金融形象。全面升级普惠金融服务点智能机具，加大商户补贴力度，提升商户积极性，推进简易金融服务不出村。至8月末，已设立支付服务点118家、综合服务点11家。

    三是聚焦科技赋能办实事。该行推进智慧信贷系统建设，完成征信在线无纸化查询、移动调查、风险筛查、在线审批和贷款合同自动生成等功能开发。开发纯线上“东方金融”APP营销平台，完成存款预约、贷款及信用卡在线申请、营销方案等全套功能开发和UI优化，提升客户线上一站式服务和客户经理一体化营销体验。

    四是聚焦服务提升办实事。该行在市政务服务中心、人社大厅派驻骨干员工，布设社保卡自助制卡机，开展社保卡申领、制卡、激活、挂失等“一站式”服务。出台社保卡转化、医保电子凭证激活专项营销方案，组织全行进村社、进企业，“一盘棋”推进社保卡及医保电子凭证营销。今年以来，新增激活社保卡1.49万张、医保电子凭证7.26万户。弘扬进取文化，加强岗位练兵，启动厅堂人员“每周一学习、每月一练兵，每季一PK”的“三个一”工程，提升厅堂人员的服务意识和服务能力。开展“神秘人”检查及服务提升培训，常态化对基层网点员工管理、岗位规范、服务功能、网点设施等进行随机检查，时刻绷紧优质文明服务弦。