为进一步加大对实体经济扶持力度，解决市场主体“急难愁盼”，全力护航复工复产，泗水农商银行开展“三进三暖”金融服务专题活动，开展综合采取接续融资、减费让利、提升服务效率等有效措施，支持遇困行业企业恢复发展，持续提升服务实体经济质效。截至目前，该行累计对接客户1.21万户，发放贷款3.43亿元。

进行业，暖信心，“网格服务”促发展

“没想到，农商银行能对我雪中送碳，感谢你们！”。张琪在泗水经营一家古筝培训班，主要为少年儿童提供美育辅导。因疫情影响，培训班时开时停，一年的培训课程到现在仅上了一半，营业收入受到影响，聘请专业老师、房租等费用支出却是一笔不小的费用。看着自己的心血付诸东流，张琪难免心酸，但是资金不足，培训班难以越过寒冬。危难之际，泗水农商银行综合考虑招生复学、教育设施更新、师资力量、垫付资金等因素，为其核定授信额度60万元，并给予利率优惠，为其开门营业注入了金融动能。

文化旅游、种养殖行业、住宿和餐饮业、交通运输等行业是受疫情影响明显的行业。针对行业客户融资难题，该行认真梳理行业客户清单，对正常经营、信用良好的客户，纳入到“白名单”客户群，累计梳理乡村好青年、A级个体工商户、A级企业等各类重点客户1.15万户。同时，落实责任制，将“白名单”客户全面分配入格管理，配备专属客户经理，形成“人人有网格、人在格中走、档在格中建、格格有服务、市场全覆盖”的格局，实现全辖服务区域的“定格、定岗、定策、定责”，同时，进一步明确专人督导，确保融资对接全覆盖。活动开展以来，该行累计发放行业贷款348户、1.33亿元。

进企业，暖企心，精准施策促转型

“有了贷款，我们就能突破疫情影响，向前发展了！”疆润新能源是一家经营润滑油等新能源的企业，属于新疆克拉玛依石化有限公司山东、河南一级经销商，也是该行一直培育扶持的企业。因近期油价和疫情影响，导致企业不能及时购买原材料，同时，成本也不断攀升，为改变这一弊端，该企业计划囤积各类油品及购买相应配套罐体等，而原有的200万元贷款不能满足企业周转需要，该企业申请提高贷款额度600万元。该行综合分析研判，对于前期信用记录良好、因疫情暂时遇困的，能帮尽帮，为企业增加了授信，并以财信公司担保的方式，帮助企业享受贴息政策，通过增额降息政策让企业走上了正常经营发展道路。

工作中，该行立足培育和服务小微企业发展的定位，全面落实主办行制度，积极建立复工复产融资诉求协调解决机制，主动“到园区、进企业、访需求”，掌握企业融资需求、困难问题和意见建议，分类分策提供针对性金融服务。对受疫情影响产生新资金需求的首贷客户，做到“能贷尽贷”；对受疫情影响的存量客户，按照市场化原则努力做到“应续尽续”；对资金需求扩大的存量客户，统筹考虑最大限度满足企业生产需求。同时，推动业务办理“减流程、减材料、减时间”，确保金融服务高效化、便利化。截至目前，该行扶持企业贷款月7.79亿元，较年初增加1.41亿元，扶持“专精特新”、攀登等企业81户。

进新群体，暖民心，综合服务有担当

“没想到能在泗水扎根，更没想到能在泗水拥有自己的事业！”邢姐是兖州安邱府村人，在泗水经营一家鞋店，由于资金短缺，影响了店面装修升级，也影响了生意。为扭转这一不利局面，邢姐决定贷款装修店面。但是因为没有房产，加之户籍因素，让邢姐的贷款路数次碰壁。泗水农商银行了解到邢姐的情况后，立即为其办理了15万元“信e贷”，解决了邢姐的窘境。

进城务工人员、新就业大学生等作为进入城市但尚未完全融入城市的新市民群体，大部分是原生态客户，分布各行各业。泗水农商银行传承“大挎包精神”，动员客户经理趴在地上找客户，主动与新市民较为集中的城镇、创新创业基地、产业工业园区等重点区域对接，运用“信e贷”、“信e快贷”等信用贷款产品优势，为新群体提供资金支持。截至目前，发放“信e贷”3942户，3.31亿元。对受疫情影响，失去收入来源的新群体，加大倾斜力度，对其存续的个人住房、消费等贷款，合理协商、灵活调整还款计划，帮助其渡过难关。截至目前，调整新群体还款计划28户，减费让利58户。