看着36000元的“零钱墙”整整齐齐地码在柜台里，让初次与农商行打交道的王老板对龙居支行刮目相看，也让他与龙居支行有了后来的“约定”。

    2月24日，龙居支行如往常一样，由支行负责人孙立端带头，分组对辖区内的工厂、企业、商户、学校、政府单位开展地毯式营销，对接金融服务需求。

    “这家面粉厂咱们一直没有建立业务关系，走，进去看看！”在龙居镇与邻县交界处，孙立端在结束了当天服销工作返程时，无意间发现了一排厂房。

    “你们是运城农商行的吧？龙居支行离我的厂子远一些，前段时间我们这边的银行刚找过我，我就在这边开了对公账户，不好意思，有机会再合作吧！”看到一行人身着银行职业装，还没等孙立端开口，面粉厂负责人王老板就表明了态度。

    面对客户的婉拒，孙立端抛开业务，与王老板唠起了家常。不一会，进来一位拿着一小袋零钱付款的经销商。“你还真把我面粉厂当银行啦？！”看着又一次拿过来的零钱，王老板有些无奈。

    “你这有多少？我们农商行可以帮咱整理。”

    王老板指了指铁皮柜，顺着手指的方向望去，满满一大柜一元零钞着实让孙立端一行人也吃惊了。“我这是真的多，你们能帮我解决？”

    孙立端拍拍胸脯，露出肯定的笑容。虽然有些质疑，但王老板还是与孙行长一起将一柜子的钱整理成三大袋，相随来到龙居支行。在路上聊天过程中，孙立端了解到王老板经营的面粉厂在当地小有规模，经常有村民和经销商拿着零钱交账，用他的话说：“这些钱越堆，我越头疼。”

    来到支行，孙立端安排好王老板在清点可视范围内坐定，告知其清点的大致时长及程序，就立即调动人手，分配好各自工作，在保证柜面窗口服务畅通的同时，全员上阵提高清点效率。

    透过玻璃，王老板清晰目睹员工们一下午整理、清点、扎把、打捆、复核……一系列流程有条不紊，早上还是一团团理还乱的零钱，已经堆得整整齐齐，变成手上一张轻便的存单。他当场对龙居支行工作人员的耐心和专业伸出了大拇指：“太感谢咱们支行了，这批零钱数目大，想着银行应该会拒收的，就一直攒在柜子里。没想到咱龙居支行不仅帮我兑换了，服务还这么热情！“说着，王老板掏出手机：“我微信零钱里还有84万，加上外行卡上的凑够100万，我的钱就存你们这了。月末还有货款进来，咱们约好我再存个100万。”

    面对这意外的惊喜，支行员工高兴之余，也不忘针对王老板平日收款及微信提现麻烦等难题，为王老板推荐并随后办理了两个晋享e付二维码，这让王老板瞬间变为龙居支行的忠实客户，并与支行约定下个月对面粉厂进行授信。

    离开时，孙立端嘱咐客户：“咱那边再有零钱‘困扰’，就找农商行。”王老板笑着说：“那咱们一言为定！厂里还有些，过两天我就给咱送过来。”

    客户服务无小事。秉承着“以客户为中心”的服务理念，龙居支行以实际行动赢得客户的信任和认可，也撬动了新的业务增长点。下一步，龙居支行将继续扎实开展“八进”服销，深入摸排辖区客户金融需求，以高超的业务水平、过硬的工作作风、热情的服务态度，为群众办实事、解难题，让金融服务更有温度。