面对突然来袭的新冠疫情，清徐农商银行党委始终坚持党的领导，科学研判、果敢决策，第一时间发出了抗疫“动员令”，吹响了战疫“集结号”，带领党员干部员工闻令而战、众志成城、有条不紊加入疫情防控阻击战，为业务经营和改革发展筑起了安全屏障。

迅速启动应急预案，统筹协调一盘棋

    4月13日清徐疫情发生以来，清徐农商银行党委积极发挥坚强领导“定盘星”的作用，迅速召开专题党委会，传达贯彻省联社王亚书记、理事长疫情防控和改革发展工作调度会议精神，专题研究部署疫情防控和业务发展工作，及时启动疫情防控应急预案，明确强化疫情防控工作要求，建立疫情防控日报机制，对网点营业、人员返岗、环境消杀、物资配备、后勤保障、值班值守等工作逐一部署、每日跟进落实。在紧抓疫情防控的前提下，及时完善“线上+线下”双线工作机制，确保疫情防控和金融服务工作两手抓，两手硬。同时，迅速成立党员先锋队，班子成员带头驻扎单位全天候值守，统筹各项工作，切实发挥示范引领作用，号召党员干部值守重要岗位，确保金融服务不断档。全体员工坚决服从防疫大局，认真落实疫情防控要求，积极配合属地做好核酸检测、居家隔离、流调排查、异常报备等相关工作。为保平稳、保安全、保运营提供了坚实保障。

积极践行社会责任，对口援助做表率

    4月14日，清徐农商银行第一时间通过线上渠道，向清徐县社会救助中心捐赠抗疫资金50万元，以实际行动践行初心使命和责任担当。4月14日下午，在总行党委的统一部署下，党员志愿者队伍将桶装方便面100箱、火腿肠5箱、农夫山泉20箱、干膜片30箱，共计1万余元的爱心食品物资运送到社区，了解目前疫情防控和应急物资保障等情况，感谢他们为抗击疫情、保障居民身体健康所做的贡献，让坚守在一线的疫情防控人员感受到来自清徐农商银行的关心和温暖。疫情期间，清徐农商银行党委班子积极对接县委县政府，组织高花党支部对口援助徐沟镇高花村，在接到高花村防疫急需物资需求后，高花党支部协调网点及时筹措物资，于4月20日及时将防护服100个、N95口罩1000个、桶装方便面100箱、干馍片40箱、罐头20箱、手电筒50个、喇叭11个、电脑2台总计价值近2万元的捐赠物资全部送达高花村，并组织党员进村入驻，积极协助高花村委开展疫情防控工作，确保防疫物资配送、发放到位，为高花村解了燃眉之急。西谷党支部主动发挥党建先锋作用，组织党员志愿者积极投入西谷乡的抗疫工作中，为县政府在西谷临时成立的指挥室提供后勤保障，发挥了支部的战斗堡垒作用。

开辟绿色办贷通道，助农惠企显担当

    清徐农商银行积极响应省联社、太原审计中心号召，严格落实疫情防控要求，积极倾斜信贷资源，安排专项额度，主动为小微企业及个体工商户解忧纾困，为疫情防控和经济发展提供全方位的金融服务保障，对即将到期的贷款提前联系客户办理手续，对因疫情影响无法到现场办理贷款或资金周转困难的客户办理展期，采用视频音频尽调、远程审批、就近网点办公的方式灵活做好信贷服务。自4月13日疫情发生以来，短短14天累计办理存量贷款展期18户、金额9130万元；办理收回再贷7户、金额960.8万元；续贷9户、金额13716.2万元；办理新增贷款6户、合计金额2978.5万元。清徐农商银行按照急事急办、特事特办的原则，缩短审批时间，提高放贷效率，全力满足清徐县防疫、抗疫物资生产及采购等的合理融资需求，发挥了农村金融主力军作用。4月15日，清徐农商银行第一时间为太原市康卫医疗器械有限公司发放信用贷款100万元，用于生产口罩、防护服等医疗用品，为清徐疫情防控提供金融支持“及时雨”。4月22日，清徐农商银行及时为太原市优鲜多歌供应链有限公司投放流动资金1500万元，助力企业采购应急货品，满足疫情期间周边市县的蔬菜、水果、肉蛋等民生必需品供应。该企业负责人为清徐农商银行送上“银企同心抗疫情，雪中送炭保民生”的锦旗表示感谢。

重点攻坚调优结构，暖心服务赢客户

    为使存款营销工作取得实效，清徐农商银行党委班子瞄准财政性低成本存款，通过主动向县委县政府主要领导汇报工作，突出在支持清徐经济、增加地方税收等方面的工作实绩，地方性财政资金陆续到清徐农商银行开户、增存，夯实了存款根基。同时，坚持存量、增量客户两手抓原则，针对存量客户，一方面做好大额资金监测管理，密切关注每日变动状况，主动了解大客户资金使用和需求情况，提前锁定大额资金变动，结合客户需求做好产品的推荐，全力做好留存工作。另一方面，积极对接新客户，深入了解客户需求，以点多面广、人缘地缘亲缘优势及优质服务吸引对公客户在清徐农商银行开户，有效吸收低成本存款，进一步优化了存款结构。疫情当前，该行班子成员带头通过微信、电话等方式主动关心和维护客户，手机24小时开机，随时为客户答疑解惑，积极引导广大客户通过手机银行、微信银行、晋享生活、网银、电话银行等线上渠道办理业务，每日在微信朋友圈转发电子银行业务操作流程，语音指导客户，让客户足不出户就能享受到高效、便捷的服务，赢得广大客户的赞誉，短短14天时间成功营销低成本存款6.8亿元。同时，引导干部员工强化细节服务，通过人脉网格和业务网格营销方式，每天定期发送疫情防控小知识，有客户生日的发送祝福短信，主动开展电话营销、朋友圈营销等线上营销，积极推介产品、营销业务、服务客户，全力推动业务经营不落步、金融服务不断档、内部管理不放松。

畅通优化业务渠道，保障服务不断档

    疫情期间，清徐农商银行制定出台了安全保卫、电子银行、信贷业务、运营管理、风险管理、资金业务、资金清算、不良贷款、纪检监察、后勤保障等17项条线疫情防控应急预案，并积极发挥科技力量，为保障业务正常运营和稳健发展提供了坚强保障。该行成立了运营条线工作应急领导组，第一时间启动柜面服务应急预案，明确营业辅导中心、授权中心、事后监督中心、对账中心、反洗钱中心各岗位职责及对接联系人，并畅通线上沟通渠道、解决柜面突发问题。严格落实王亚书记“防控”不等于“停滞”、“封控”不等于“封闭”、“隔离”不等于“隔绝”的重要指示精神，设立“集中运营服务组”，保障全辖应急资金、防疫资金及时到账，确保财政资金顺利拨付。疫情期间累计办理柜面业务226笔、金额共计5427.19万元，其中，为乡镇划转防疫资金37笔、金额151.35万元；划转财政资金27笔、金额179.67万元；办理挂账退款65笔、金额83.34万元；办理财务转账15笔、金额914.31万元；办理借贷转账汇款39笔、金额3918.79万元；为企事业单位办理代发工资27笔、金额142.39万元，开立对公账户1户。

    疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，清徐农商银行充分践行农村金融主力军的使命担当，积极采取有效的措施，保障金融服务“不打烊”，高标准高质量做好疫情期间金融服务工作，为统筹疫情防控和经济社会发展积极贡献金融力量。