今年以来，运城农商银行认真贯彻省联社“一二三四”工作总要求，准确把握新发展阶段，深入践行新发展理念，积极融入新发展格局，深化“回归本源”，认真履行社会责任，助力企业实现健康可持续和高质量发展目标。正值3·15国际消费者权益日期间，该行围绕省市联社、人民银行和银保监会关于开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，与消费者“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。

注重金融常识教育，普及消保政策知识。增强消费者信心，提升活动影响力。开展线上线下教育宣传活动，结合消费者日常生活涉及的服务场景和高频事项，注重金融常识教育宣传，推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识，帮助消费者了解金融常识和消保政策，畅通消费者维权渠道，持续完善投诉处理和纠纷化解保障机制。

注重投资适当教育，着力揭示诈骗本质。聚焦消费风险提示，提升消费者获得感。如实充分披露重要信息，开展投资者适当性内容教育，注重提示金融消费风险，加强消费风险提示力度，营造良好的舆论氛围和金融环境，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，切实提升消费者的获得感。

注重诚信文化建设，促进市场公平有序。共筑诚信消费环境，传播金融正能量。积极营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为全行员工的自觉行为规范，坚守诚信经营底线，聚焦诚实守信，注重诚信承诺，建设行业诚信文化，助力提高行业诚信意识和信用水平，切实保护消费者合法权益。

注重特殊群体教育，提升金融服务满意。扩大活动覆盖面。积极应用数字化技术强化金融服务，提升金融教育宣传广度和深度。增强对农村地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择。聚焦老年人、年轻人、“新市民”和残障人士等特殊群体的金融服务提升，让金融消费者随时随地畅享智能便捷新服务。

运城农商银行将始终坚持以消费者为中心，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升风险防范意识，彰显企业担当，为积极打造区域百姓“四心银行”，建设美好运城生态环境贡献农商力量。