为进一步强化员工服务意识、规范服务行为，2月11日上午，定州农商银行召开2021年度营业网点服务标准化、星级网点达标工作总结培训会，回顾总结了去年的工作，既肯定了成绩，又指出了不足，并对2022年具体工作进行了安排部署。总行领导班子成员，总监，各部室、网点负责人、业务骨干共计90余人参加会议。

    会议指出，2021年以来，我行的标准化工作取得了一定的成绩，得到了客户的认同，但也应该看到仍存在许多不足。要深入分析、综合研判了做好星级网点建设和网点服务标准化工作的战略机遇和重要意义，只有不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，才能提升我行的整体形象，增强核心竞争力。

    会议要求，各单位进一步强化落实能力和执行能力，用实际行动证明工作能力，用客户好评检验服务标准化成果。同时提高政治站位和大局意识，对照考核指标，逐项分析薄弱环节，查漏补缺，抓住机遇在营业环境、文明服务等方面实现新突破，用标准化服务、文明服务带动我行各项业务取得更好的成绩。

    根据会议安排，第三方人员对全辖网点开展了2022年首次文明服务标准化培训。培训过程中，大家积极参与，气氛活跃，取得了良好效果，为首季开门红工作打下了坚实的基础。