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唐山农商银行丰润支行多点发力冲刺首季“开门红”

2022年02月10日 10:08:03 来源:唐山农商银行丰润支行


    自首季“开门红”活动开展以来,唐山商银行丰润支行紧紧围绕各项工作部署,紧盯各项任务目标,科学谋划、抢先抓早、全面动员,多点发力掀起首季“开门红”热潮。截至2022年1月末,该支行各项存款余额295.64亿元,较年初增长1.72亿元;各项贷款余额143亿元,较年初增长1.82亿元;实现中间业务收入134.47万元;新发展聚合支付商户263户;快捷支付签约334400户,较年初增加32306户。

    及早谋划部署,抓住“关键点”。一是该支行坚持“早谋划、早部署、抢先机、争主动”的工作思路,于1月7日召开首季“开门红”动员会,对一季度各项经营工作进行安排部署,全面部署一季度各项业务竞赛活动,凝聚“开门红”同频共振的推进合力,掀起全员竞赛热潮。二是按照总行要求,结合实际制定《丰润支行“开门红”活动方案》,将考核指标细化成14项具体内容,针对二级支行、前台三个部室和其他机关部室分别制定考核办法,将任务层层进行分解,落实到具体人员,进一步细化了具体的考核要求和奖惩措施,充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用。三是班子成员分组深入一线网点督导各二级支行“开门红”工作开展情况,挖掘进步、鞭策落伍,营造你追我赶的良性竞争氛围;全辖每日跟进指标进度,让各项工作“看的见、摸得着”,全面调动全员营销的主动性、积极性。

    强化内外宣传,打造“切入点”。通过开展线上线下相结合的宣传方式,做到全方位、多层次、多形式宣传,营造浓厚的“开门红”氛围。一是做好营销活动策划,对营业网点厅堂进行布置,结合小年、春节等节日,开展主题营销活动,营造节日氛围,提升客户视觉感官,打动吸引客户;结合实际,为各网点发放“开门红”宣传品香皂200箱、洗衣液950箱、洗洁精200箱、沥水篮四件套240箱、储物罐三件套300箱、铁锅200箱,有针对性地开展进门有礼、存款有喜营销活动,回馈广大客户,拉近与客户的距离。二是全员联动开展线上宣传,充分利用微信公众号平台、员工微信群、朋友圈线上转发宣传快的特点,加大对存贷款、电子银行等产品活动的营销宣传力度,不断造声势、树品牌、展形象,使首季“开门红”宣传切实取得实效。

    开展多层营销,寻求“突破点”。一是强化厅堂人员职责,做好存贷款、电子银行、聚合支付产品、代收代付的联动营销,确保进入厅堂的每一位客户都有人员对接服务和营销推介,真正发挥网点厅堂获客作用,打造客户营销前沿阵地。二是利用人熟地熟优势,通过实行客户分层分类,以主题活动邀约、到期存款提醒等方式,做好客户精准营销服务,在深耕现有客户资源的同时,创新服务深挖储备客户、潜力客户资源,将营销工作做实做细。三是各二级支行成立营销队伍,到社区街道、商超商圈及村庄积极走访寻找客户,对目标客户和潜在客户进行全面梳理分析,通过“全产品”营销+金融服务,逐一制定营销策略,做到有针对性精准营销。其中城关支行在得知辖内南关村将在春节前发放拆迁补偿款消息后,积极主动与征收办取得联系,通过多次上门走访,成功营销代发拆迁补偿款2063万元;新军屯支行为辖内河北洛隐食品有限公司“脱水腌制姜”项目发放流动资金贷款200万元,有效解决了企业资金需求。

    提升服务品质,形成“支撑点”。一是以营业网点为阵地,优化网点布置,打造干净整洁的营业环境,通过挂灯笼、架展架、贴窗花等形式,布置新春厅堂,抽调业务骨干与大堂经理一起做好人员分流、厅堂营销工作,确保客户业务的顺利办理和服务质量。针对春节期间业务骤增的情况,加大对ATM设备的巡检力度,确保设备正常运行,既分担柜面压力,又提升了客户的体验。二是加强员工业务素质及服务礼仪培训,以晨会、专题培训会模拟演练服务场景,加强员工之间交流,查找不足,提高整体服务水平。三是加强银企联系,由支行领导班子带头,以上率下,多次组织人员深入到机关、单位、以及辖区农户、工商个体户小微企业,与客户广泛交流沟通,听取客户的意见建议,帮助客户解决生产当中遇到的一些实际问题,通过形式多样的沟通与交流,拉近彼此距离,为实现银企共赢夯实了基础。

【作者:王玉】
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