2月11日,清徐农商银行在全行范围内启动的“柜面业务素质提升计划”,率先完成了员工业务素质和岗位技能的考核升级,超过100余名一线员工获得了“服务提质”过关卡,实现了“重整队伍、凝心聚力”的软实力目标推进。
作为完善考核、强化考核的重要举措之一,清徐农商银行本着公平、公正、公开的原则,以提升柜面人员的基本技能、业务素质、工作能力为终极目的,对运营主管、柜员、大堂经理等所有柜面人员实施理论知识、业务技能的“双向加持”,升级渠道同步打开,涵盖数字录入、汉字录入、手工点钞、翻打传票、柜面实操等多项内容。理论知识方面,清徐农商银行采用定期、不定期的方式进行,并将考试成绩与岗位工资挂钩,设立了运营主管不得低于80分,柜员考试不得低于70分的考核成绩下限;业务技能方面,清徐农商银行则依托“柜面手工技能测评”系统,从“日常练兵考核”与“按季竞赛考核”两方面展开,不仅做到了分批练兵与集中练兵相结合,对数字录入和汉字录入每日一练、每季一测,还采取季度技能测试成绩与上一季度的测试成绩进行比较的方式,实现了对现钞清点、翻打传票、柜面实操等考核激励,按成绩增幅率、降幅率实施专项考核奖惩。
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