“真是太感谢你们了，我本来是想抱着试试的心态来的，没想到真的给兑换了，真是帮我了一个大忙了，我悬着的一颗心也终于放下了，之前咨询过几家银行，就因为钱太旧，太破、太散，怕银行不收，也没敢进去兑换。本来都没抱太大希望，没想到你们的服务态度真好，很快就帮我兑换了”。老年人不停地道谢，夸赞银行服务人员有耐心、服务态度好。

    近日，沭阳农商银行沭城支行迎来了一位白发苍苍的老人，他情绪激动，手里拿着一个包，问大堂经理能否兑换一下钱。说着这位老先生颤颤巍巍的打开自己的包，取出了一沓受潮发霉的现金，有的纸币都黏在一起，询问大堂经理能否兑换。“可以的，您放心，我们帮您清点兑换，会最大程度帮您挽回损失”大堂经理边说边将客户引导至柜台进行现金清点清分工作，当柜员打开包，发现里面的纸币潮湿发霉，由于长时间包在一起，纸币潮湿黏连、残缺不全，有一百元的，有一元的，柜台的工作人员当即为老人清点残损币，一百的纸币和一块的残损币，经过三十多分钟的拼接，辨别、清点等工作，最后终于将所有的残币拼接完毕，都耐心的进行辨别。终于清点好了，为老年人顺利的兑换了一千多元钱。

    当老年人拿着兑换好的一千多元钱，激动万分，连声道谢。

    原来老年人姓张，家住沭阳县纵观天下小区，今年已经70多岁了，这一千多块钱包在报纸里放在橱柜里，因为年纪大了，记性不好，一放就是好几年，前几天在家收拾橱柜，才发现这沓受潮发霉的现金，有的纸币都黏在一起。张老先生怕银行不收，一连去了几家银行，都只是去咨询一下，没敢拿出来。当张老先生来到沭阳农商银行沭城支行，鼓足了很大勇气，抱着试试看的心理，谁知道仅用了半个小时，就把张老先生的钱整理、拼接、鉴别好了，张老先生激动地连声夸沭阳农商银行的工作人员服务态度好。

    金融服务无小事，为更好满足广大老年客户的金融需求，沭阳农商银行持续改善老年人金融服务环境，指定专人为老年人提供咨询、协助服务，开设老年人绿色通道或“爱心窗口”，减少老年人排队时长。优化业务流程，简化办事手续。在各营业网点设立爱心座椅、爱心窗口，当老年人等特殊人群来到网点办理业务及咨询时，大堂经理将会引导老年客户第一时间在爱心窗口办理业务并且安排爱心座椅供老年客户休息。在厅堂内每个网点都配备了老花镜、轮椅等特殊群体关爱设施。为老年人兑换残损币、零币兑换等业务，同时大力普及金融知识，进一步提高老年人的风险防范意识和风险识别能力。提高安全防范意识，助力老年群体守好“钱袋子”。