为贯彻落实行业及地方政府等决策部署要求，舒兰农商银行在做好自身疫情防控工作基础上，持续提升金融服务能力，全力支持春耕备耕和复工复产，以优质高效的金融服务，助力打赢疫情防控阻击战，促进地方经济平稳健康发展。

    在组织管理方面。按照市委政府抓紧时间开展备春耕生产的工作要求，近期以来，农商银行组织各乡镇支行第一时间恢复营业，推出备春耕服务保障工作方案，成立领导小组，制定工作措施。同时为抢春耕进度，乡镇支行主动取消清明长假和“五一”前双休日，基层员工主动下沉一线，吃住乡镇支行，减少人员流动，并实行党委成员包片、部室包支行制度，为全力支持春耕生产做实了组织保障。在农户调查方面。对个别符合疫情管理的村屯，各支行长和管户农户经理主动下沉到村、到户，充分了解农户备春耕生产状况，对于疫情管控村屯，通过电话、加入所包村屯微信群等“空中电波”形式，及时将总行关于农户贷款的相关政策进行发布，掌握和了解辖内农户的信贷资金需求，优先满足种子、化肥、饲料等农资领域资金需求。在预约发放方面。细化到“屯、户”，以“户”为单位做好预约、排序工作，避免农户集中到办贷场所等候，办贷时间细化到小时，简化办贷手续，缩短办贷时间。同时考虑到村屯路远，农商行根据实际情况延长工作时间，确保农户“只跑一次”。对于多数村屯现在仍处于封控状态的，农商行先做好调查，待疫情允许时信贷农户经理将提供上门服务。截至目前，农商银行发放备春耕生产资金6.8亿元，其中仅疫情解封以来，共发放农户贷款322笔，金额9500多万元，为当地农民农业生产送去了金融“春雨”。
    
    为加快复工复产速度，农商银行通过采取精准摸排、加大信贷投放、主动降息让利、提供专属服务等措施，帮助市场主体渡过难关、走出困境，有序有力推进复工复产复市。一是精准对接，农商银行对辖内各类融资需求进行快速响应，第一时间通过电话、微信等方式对存量小微企业客户进行电话回访，了解客户受疫情影响程度、损失情况和融资需求，涉及农业加工、养殖、医药等不同行业。疫情发生以来，累计回访小微企业50余户，关切发展困难；二是快速投放，建立“疫情防控专项贷款绿色通道”，按照“减少审批层级、手续从简、投放从快”的原则，缩短从对接到审批、发放的时间，提高办贷效率，确保第一时间满足客户资金需求。同时农商银行克服疫情期间的重重困难，以线上的方式开展贷款审批，目前累计发放2笔循环额贷款，金额990万元；三是做好企业帮扶。对受疫情影响严重的企业做出“最强承诺”，采取“应延尽延”、不抽贷、不断贷的原则，实施不强制催收、不影响后续贷款的保护政策，对受疫情影响暂时失去收入来源的企业，可申请延期还本付息，最长可延期至11月末，累计为小微企业办理延期偿还本金或利息共计27户、58,579万元；四是做好企业续贷。对于即将到期且发展前景较好的小微企业、小微企业主和个体工商户等优质客户，提供差异化服务，定制贷款方案，优先选择无还本续贷、借新还旧、贷款展期等方式为客户节省转贷成本，截止目前正在办理中2笔，金额2,600万元。另外，对于经营状况较好，想要提前还款来降低融资成本的客户，农商银行满足客户还款需求，节约企业成本，竭尽全力支持小微企业安心生产，助力小微企业重迎发展春天。