从业务和市场竞争到品牌文化竞争,软实力越来越被重视和推崇。清徐农商银行加强品牌管理,推动文化建设,在形象塑造、品牌宣传、舆情监控等方面主动担当、积极作为,用有情怀、有价值的品牌服务提升市场价值,奏响引领发展的最强音。
形象展示“唱美声”。在升级品牌文化意识的基础上,清徐农商银行依托遍布全县的25个基层网点和全行400余名员工,向深度、广度发力,在“厚德厚待 勤奋勤勉”行训和“尚志勤学 敬业修身”企业文化中寻找共鸣点,不仅举办了小小银行家、反假币宣传、普惠金融等主题惠民活动,展示了清徐农商银行良好的品牌形象,使文化导向深入人心,还通过微笑服务、党员先锋岗,开展技能、风采、形象评比,持续推进文明规范服务,让每位员工都成为清徐农商银行的“形象大使”。 品牌宣传“唱通俗”。目前清徐农商银行“一报一刊”内刊宣传阵地已常态化运行,每月编发各类稿件和主题宣传30余篇,在此基础上,随着微信、短视频等渠道被广泛应用,清徐农商银行开启线上线下联动宣传模式,打破固有的时间和空间限制,全行员工可以随时随地通过朋友圈、抖音等平台,对清徐农商银行的金融产品、品牌服务、工作动态、发展成果进行高频率多角度动态展示,打造“全员宣传队”,进一步拓宽了宣传覆盖面,实现人人都是宣传员的良好宣传氛围。 舆情监控“唱民族”。品牌是企业的灵魂,文化是企业的根,清徐农商银行加强舆情监控,用一系列前置措施实施不断点、无盲点监测。专职舆情管理员开展7×24小时舆情监督,不间断进行风险排查,强化源头治理,实施重点管控,确保舆情事件及时发现、高效处置。同时,对大堂经理、综合柜员等一线员工进行风险意识和舆情处理流程培训,并通过网点综合评比、岗位服务评优等方式,提升文化穿透力,时时刻刻传播好经验、好做法、好形象,聚力打造服务品牌。
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