文明城市是我国城市化、现代化建设的指引方向，创建文明城市也是推动城市发展、贯彻落实科学发展观的具体实践。今年是文明城市测评周期第二年，也是文明城市创建关键之年，邢台农商银行积极响应邢台市委、市政府工作号召，严格按照市文明办部署要求，紧盯短板找差距，强化措施抓落实，全力以赴促创建，争当文明城市的宣传者、实践者和监督者。

    争当文明城市宣传者。一是为提高文明城市创建工作的知晓度和参与度，该行各网点充分利用橱窗、宣传展架、电视屏幕等载体和平台，全方位、广覆盖宣传文明城市创建知识，内容涵盖社会主义核心价值观、关爱未成年人、垃圾分类、诚信等公益内容，并在醒目位置张贴禁烟标识以及“请勿大声喧哗”“文明排队”等提示语，积极弘扬社会正能量，营造浓厚的文明创建氛围。二是联合邢台审计中心印制了创建文明城市应知应会宣传折页、创建文明城市倡议书、“创文明城”宣传扇子，向联创共建社区居民、周边商户以及网点客户宣传文明创建知识，使创建工作人人知晓、深入人心，形成人人支持创建、全员参与创建的良好氛围。三是积极响应“书香邢台”建设工作，持续打造百姓书房。该行在8 家支行设立了百姓书房和图书角，今年在原有1.6万余册图书基础上，又购进了2千余册文学类、自然科学类、儿童类、养生类等的多类图书，同时组织开展“图书漂流”活动，营造了全民阅读的文化氛围，展示了良好的企业形象。

    争当文明城市实践者。一是作为窗口单位，该行将创城工作与网点文明服务和疫情防控工作结合起来，从网点内外环境、硬件设施、员工行为规范等方面入手，通过完善无障碍设施、优化厅堂服务、落实门前五包、设置学雷锋志愿服务站等措施，为客户打造更加高效、便捷、舒适的金融服务环境，真正发挥银行网点“小窗口”彰显文明“大形象”的作用。二是联合邢台审计中心积极对接联创共建社区，在联建小区组织开展了防疫知识宣传、创城知识宣传、支付降费宣传以及环境卫生大扫除等活动，深入了解社区疫情防控工作情况及需求，为社区采购捐赠疫情防控物资医用口罩4000个、消毒酒精15桶，以实际行动践行社会责任，为共筑“美丽邢台、和谐邢台”贡献自身力量。三是该行严格贯彻落实省联社及邢台市委、市政府疫情防控工作安排，及时传达部署最新防疫要求，对内做好员工外出报备、每周2次全员核酸检测、营业网点外环境检测、工作环境消杀等，对外做好客户出入验码、测温、登记等，全市静态管控期间仍全力做好疫情防控金融保障和社区志愿工作，在疫情中用爱和担当擦亮文明城市的底色。

    争当文明城市监督者。一是该行积极组织参与邢台市文明交通志愿劝导服务活动，每周选派4名身体健康、有责任心的志愿者，佩戴小红帽，手执小红旗，走上街头维护交通秩序，引导市民文明出行，对行人和非机动车不遵守交通规则的不文明行为进行劝导，共同打造安全通畅的城市交通，展示文明城市的良好风貌。二是该行坚持高标准、严要求进行常态化督查督导。2022年以来，通过不定时抽查、现场督导、明察暗访、查看监控等方式对全辖网点创城工作开展督导检查3次，对查出的问题及时进行提醒规范并要求整改落实，对突出问题责任人给予问责处理，坚持问题导向，全面提升金融服务管理水平，做文明城市地方金融的排头兵。