为让更多的客户享受到第三代社保卡升级便利的金融与社保服务,衡水农商银行以社保卡升级为抓手,多措并举推动辖内居民社保卡业务发展,持续优化农商服务三农支付服务环境,全力提高区域金融便民服务水平。 全面布局,示范引领。为了满足辖内居民办理业务的便捷性,经过多次压力测试及调整,将全部服务区域划分东南西北四大区域,在区域内中心位置示范网点布置制卡机并配备专职营销服务人员,辐射网点根据业务需要错峰错时办理,减少了客户等待时间,提高了业务效率。 创新模式,服务升级。为了解决农村留守人员年龄大、身体有残疾或其他不利于行动等问题,该行网点采用“村两委+金融便民店”两条线服务模式,由村两委对村里实际情况进行摸排,该行按名单进行“一对一”上门服务;金融便民店作为我行重要服务网点,在提供宣传、激活、使用银行卡功能的同时,收集反馈业务信息,网点及时提出应对方案。 宣行联动,助力发展。该行针对社保卡业务调研反馈信息,制定了“线上+线下”联动方式加大宣传力度,微信公众号等线上宣传,营造良好用卡氛围,高效引流,不断深化城乡居民对社保卡的社保功能与金融功能的理解;线下取消节假日全力推广拓展,提升金融服务满意度,为全面业务发展赋能。 截止到5月底,该行已累计办理第三代社保卡换卡10.28万张,卡内存款余额4740万元。通过实施多项举措,在加强了社保卡宣传力度的同时,也有效提升了该行其他业务的拓展,受到社会大众的一致好评。
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