近日，唐山农商银行丰润支行特事特办，安排工作人员携带移动展业设备赶到唐山北火车站，为一名远道而来，因疫情防控无法出站的客户办理了密码重置、客户信息维护和取款等业务，赢得高度赞誉。

    6月6日下午三点，唐山农商银行丰润支行营业部接到客户马女士的电话，称其家住甘肃省兰州市榆中县，早年曾在丰润区经营一家饭店，不做生意以后便返回了甘肃老家，但手里留有一张唐山农商银行的银行卡。因其长期不在丰润本地，客户信息未及时更新，以致银行卡的银联支付功能无法使用，且马女士在兰州市当地银行ATM机取款时因密码被锁定无法支取，因此该客户乘火车从兰州市返回唐山市丰润区，想到唐山农商银行丰润支行将钱全部取出来。当她从唐山北火车站出站时，因曾经停北京市中高风险地区，唐山北站疫情防控工作办公室按疫情防控要求准备让其乘坐当晚火车返回，想到千里迢迢坐车过来可能徒劳而返，马女士心急如焚，连忙打来电话向唐山农商银行丰润支行求助。

    该支行营业部负责人了解情况后，一方面与唐山北站疫情防控办公室进行沟通协调，另一方面与支行综合办公室、财务会计部、电子银行部研究制定了具体方案，在严格遵守疫情防控的前提下，安排三名工作人员身穿防护服、头顶烈日，携带移动展业设备赶到唐山北站疫情防控卡口，认真细致地为马女士现场办理了密码重置和客户信息维护业务，并按操作规定录制了现场视频。随后，工作人员又带着相关手续回到网点代为支取了卡内的全部现金并交给了马女士。

    拿着从卡里取出来的一万余元现金，客户马女士十分激动：“真不知道怎么感谢你们，要不是你们特地安排人员进火车站来帮我办理业务，这来回三千多公里的火车我肯定白坐了。”随后便安心地登上了回程的列车。
该支行坚持“以客户为中心”，在客户需要的时候利用移动展业设备将柜台“搬到”火车站，打通金融服务“最后一公里”，让远道而来的客户享受到了同样便捷的银行服务，这也是唐山农商银行一直践行的服务承诺。唐山农商银行作为客户“家门口”的银行，在严控风险、严格遵守规章制度的同时，会以更加高效、人性化的服务满足客户的金融需求，解决客户的现实问题，让服务始终充满“农商银行”温度。