近日，客户宋女士拿着一面印有“以人为本客户至上，诚信服务值得信赖”的锦旗来到了鹿泉农商银行黄壁庄支行，不停夸赞农商行员工设身处地为客户着想，尽心尽力帮助客户解决难题。

    宋女士是黄壁庄镇人。某天快下班时，宋女士急匆匆来到黄壁庄支行，直奔ATM机。可由于太着急，不小心将身份证插入到读卡器里，机器不能用了，身份证也卡到中间拿不出来。柜员欧阳小亮的工位正对着ATM机，看到宋女士急得直跺脚，便让大堂经理赶紧去了解情况，安慰宋女士不用着急，表示随后清机时便可取出身份证。宋女士还有急事处理，欧阳小亮便安慰她说可以留下手机号，取出身份证后可以第二天再来领取。第二天加钞的时候，欧阳小亮发现ATM机有一张吞卡。查询后，发现这张卡正是宋女士的银行卡，便赶忙致电提醒。宋女士连连表示感谢，并说下午和身份证一起取。可却直到下班也没有出现。欧阳小亮再次致电，宋女士才说因为孩子生病耽误了，正在路上。欧阳小亮主动安慰客户不要着急，表示晚点下班没关系，会在支行等待。一个多小时后，天色已暗了下来，但亲手将身份证和银行卡交到宋女士手中的欧阳小亮，心却亮了起来。

    几天后的中午，欧阳小亮巡机时看见宋女士拿着一个袋子顶着大太阳站在路边，便上前招呼。宋女士说是要给别人送钱，在这里等人。欧阳小亮担心她拿着现金不安全，再加上天气炎热，便再次热情邀请宋女士到营业室等待。宋女士这才说，“总是给你们添麻烦，又差点把你们机器弄坏了，都不好意思去了”。欧阳小亮听后赶紧解释，“客户就是我们银行存在的意义，这都是我们应该做的。您天天来我们才开心呢。”后来，只要有业务上的问题，宋女士都会向欧阳小亮询问，而欧阳小亮都会耐心解答。宋女士逢人便夸，“农商行的服务就是好，永远把客户放到第一位，不愧是咱老百姓自己的银行。”

    服务工作无小事，点滴细节暖人心。鹿泉农商银行一直以来坚持客户至上、奋斗为本，从客户出发，急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，为客户提供最贴心、暖心、舒心的便民金融服务。