为深入贯彻落实河北省联社、唐山审计中心数字化转型发展工作思路，滦州农商银行紧盯客户需求，强化沟通对接，积极推进智慧社区场景建设，全力打造“金融+社区”一体化智慧金融服务平台。截至9月末，已与当地金府庭苑小区成功签约，导入业主信息411条，服务物业及居民达1000余人。

夯实组织领导，强化宣传推广。一是该行高度重视智慧社区推广应用，成立工作专班，制定推广方案，明确总体目标和具体推广步骤。二是锁定居住率高、年轻客户多的小区，选派业务骨干与社区物业深入洽谈，详细介绍物业管理系统在社区管理方面的强大功能，目前已签约1家，物管系统开始上线运行，同时也与当地规模最大的物业管理公司达成合作意向。

紧盯客户需求，优化服务体验。一是以客户需求为出发点和落脚点，加强场景金融建设，对社区基础数据进行全面整合，实现社区维修事件上报、物业缴费、智慧停车、社区防疫公告等功能，让业主和物业之间形成闭环处置流程。二是强化重点人群宣传，对独居老人、残疾人等特殊人群进行上门服务，帮助其安装业主端软件，手把手讲解使用流程。将“滦州漫生活”微信程序接入智慧社区平台，为业主购物、洗车等提供更多便利和优惠，真正实现“指尖办”“网上办”“就近办”。

创新金融产品，提升幸福指数。一是与物业公司联合举办社区金融大讲堂，将智慧社区推广与金融知识宣传相结合，向居民宣传防范电信诈骗、反洗钱、存款保险等金融知识，现场进行智慧社区平台模拟演练和操作辅导，极大提高了业主接受度和使用粘性。二是安排业务骨干加入业主微信群，对业务操作时遇到的困难进行答疑解惑，为业主和周边商户提供存贷款、支付结算等“一揽子”金融服务，实现了“获客+留客”的目标。

下一步，滦州农商银行将进一步创新产品服务，加快智慧社区建设，探索接入生活、医疗等智能平台，不断满足居民多元化需求，切实打通“社区服务最后一公里”。