“真的太感谢你们帮我解决了这个大难题，滦南农商银行的服务真是太好了！”

9月2日，扒齿港镇东高庄的一位客户手提黑色塑料袋，面带难色的来到扒齿港支行。大堂经理王振新见状仔细询问客户需求，原来客户由于长期赶集做买卖的，加之保管不慎，积累了很多残币。大堂经理得知情况后，热情的将客户引导至前台，柜员请客户落座，双手接过递进来的现金，潮湿发霉的味道扑面而来，由于长时间的积攒外加近日天气潮湿，纸币潮湿黏连、残缺不堪，清分工作异常艰难。柜员任淑娟逐张辨别清分，耐心细心的进行整理清点，委派会计在了解情况后立即组织协调多名柜员暂停中午换班休息一同为该客户优先办理兑换业务，在大家的齐心协力和细心的操作之下，历经三个半小时成功为客户兑换残损7200元。随即，客户又添加22800元存了一张定期存单。

帮助客户兑换残损币，是滦南农商银行服务客户的一个缩影，也是落实“我为群众办实事”主题活动的具体实践。下一步，滦南农商银行将继续坚持以客户为中心的服务理念，全力为客户办实事、办好事，用贴心走心阐释服务真谛，用实际行动践行“做老百姓心中有温度的银行”。