今年以来,运城农商银行全面贯彻落实省市联社“首季开门红”工作部署,坚持“稳中求进、稳中有进”的工作总基调,发挥人人可为、人人能为的集体力量,从服务细节处着手,在营销中瞄定重点、深挖潜能,全面打响“首季开门红”攻坚战,全行依托三个依托、两个面向,努力营造浓厚营销氛围,奋力夺取“首季开门红”。
依托优质服务,抓柜面存款营销。该行在存款营销工作中,把柜面优质服务放在更在突出的位置,用服务实现引流,持续完善柜面服务,做到“进有迎声、问有答声、谈有谢声、走有送声”,以丰富礼品让客户留心,琳琅满目的惠民礼品,多种选择、多种期待,厅堂工作人员做好对前来咨询客户的讲解、推介工作,并积极对客户所办理的业务做好有效分流,提升办理效率。截至目前,该行各项存款余额228.68亿元,较年初净增6.26亿元。 依托政银合作,抓对公贷款落户。该行依托大客户服务中心组织专班及时对接跟进,提供“保姆式”服务,安排营销人员定期走进机关大楼、企业厂房,面对面指导机构客户代收代发、网银操作等业务,获得了客户的一致认可。同时,在走访拜访中及时获取财政资金有效信息,确保资金账户有效落地。今年以来,该行大客户中心已营销存款2.41亿元,业务营销成效显著。 依托交叉营销,社保卡一站蓄客。全行坚持“社保+金融”的服务理念,提早谋划、周密部署,以社保卡业务为切入点,运用社保卡发行占比高、存量大的优势充分发掘潜在客户,全力开展“社保卡发卡-金融账户激活-产品交叉营销”的一站式全流程服务,在为城乡居民提供优质便利服务的同时,大力开展电子银行、银行卡产品应用、小额信贷等产品营销活动,助力首季“开门红”。截至目前,该行社保卡发行较年初净增5496张。 面向农村挖潜力,推进乡村振兴。该行借助全面发展乡村振兴的历史机遇,将党建与业务深度融合,从“普”和“惠”两个方面下功夫。一是在“普”字上下功夫。充分利用前期客户储备,针对有贷款意向的客户建立营销台账,提前锁定客户,持续不断跟进,积极对接回访客户,利用客户空闲时第一时间为客户办理,不断提升服务质效,推动乡村振兴领域的高质量发展。二是在“惠”字上发全力。该行把调优贷款投放路径作为转型重点,针对总行下发的利率定价表中存量客户续贷时转介绍客户的优惠政策进行大力宣传,依托客户转介绍优势,充分挖掘营销资源,增强信贷投放力度,同时安排客户经理逐一走访,实地调研,全面提升信贷服务质量和效率。 面向小微勤走访,开展解危纾困。该行对标“四张清单”金融服务机制,持续开展“百行进万企”、金融政策和产品推介对接专项行动,深化总行部室常态化下沉式服务、支行常态化走访机制,通过入企访户对市场主体的薄弱环节进行全面走访调研,及时解决中小微企业融资难、融资贵、融资急问题。同时实施延期还本付息、降费让利等惠企助企政策,从“量”和“价”两个方面为中小微企业注入稳定的低成本资金。截至目前,该行各项贷款余额共158.49亿元,较年初增长8.05亿元;企业类贷款余额73.98亿元,较年初增长3.02亿元。 |