近年来，沭阳农商银行积极践行社会责任，为老年人开通“暖心服务通道”，通过组建阳光服务志愿队，为行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务，替老年客户排忧解难。

“这么远的路专门上门挂失补办银行卡，为我们解决来回奔波的大问题，真是太感谢你们了！”当周先生顺利拿到为其父亲补办的银行卡时连声道谢。据悉，对于一些老年客户因为身体原因，无法亲自去网点办理业务的老年人，沭阳农商银行积极组建阳光服务志愿队，在保证依法合规、操作风险法律风险可控的前提下，安排人员上门服务，让行动不便的老年群体不出家门就能办业务。

在业务办理方面，沭阳农商银行优化适老服务流程，配置专职工作人员为老年客户提供引导、咨询和协助业务办理等现场服务。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，针对老年人视力、听力不好，行动不便，使用手机不熟练等问题，沭阳农商银行手机银行APP推出“关爱版”凸显界面，页面极简、字体超大、功能齐全，简洁、无推广的手机操作界面让老年客户的使用变得更加直观、便利和安全，从而提升了老年人使用线上金融服务的体验感。

同时，该行还不断加强厅堂服务管理，“面对面”“手把手”为进入营业厅的老年客户提供全流程服务指导，积极帮助老年客户适应银行数字化转型，有效满足老年人的支付需求，以真心和真情回馈客户，不断提升老年客户的金融服务体验，真正做到了“让金融服务既有速度，又有温度”。