全市“青年文明号助优营商环境”主题创建活动启动以来，鹿泉农商银行积极响应国家政策，致力于打造一流的金融服务环境，为广大客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。其中，营业部的青年文明号团队更是充分发挥青年模范带头作用，从自身做起，不断优化金融服务，彰显责任担当。

助力优化营商环境。在营业厅内服务窗口等醒目位置悬挂青年文明号集体标识，并通过宣传屏向办事企业和群众直观展示业务流程、材料要求和各项优惠政策等内容，用专业、严谨、亲切的服务营造优化营商环境新氛围。通过深入了解市场和客户需求，青年文明号团队积极推出各项创新服务，为企业提供全方位的金融解决方案，并主动为客户提供市场分析、行业动态等增值服务，帮助客户更好地把握市场机遇。此外，积极参与各类行业活动，与同业机构建立紧密的合作关系，共同推动金融行业的健康发展。

提升便民金融服务。青年文明号团队牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持为群众办实事、办好事。在营业厅配备急救箱、老花镜、雨伞、茶水等便民设施，并严格为前来办理业务的群众提供“热心接待、耐心讲解、用心宣传、细心办理”的优质文明服务。主动为客户解决实际困难，坚持打通金融服务“最后一公里”。为老、弱、病、残等特殊人群开辟“绿色通道”，为行动不便的客户提供上门服务，充分展示“客户至上”的人性化关怀。仅2023年，青年文明号团队就为行动不便的客户上门激活社保卡43次。此外，坚持加强与客户的沟通交流，根据客户对日常金融服务的反馈，不断改进和优化服务流程，进一步提升优质文明服务水平。

鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。鹿泉农商银行青年文明号团队将继续坚守“根植鹿泉,服务三农,服务社区,服务中小微企业”市场定位, 坚定践行“客户至上、奋斗为本、价值为纲”核心价值理念，秉持“一枝一叶总关情”的为民初心，为老百姓提供最贴心、放心、舒心、称心、暖心的金融服务。