涞水农商银行紧紧围绕涞水县文明县城创建大局，积极响应，坚持将文明创建与业务经营“齐抓并举”，创新工作方法，发挥好银行的文明宣传窗口优势，向广大客户提供优质便捷高效的金融服务，持续巩固提升创城成果。

发挥”主人翁”作用，落实创建任务。创建工作开展以来，该行高度重视，建立了“党委书记抓总+班子成员牵头+责任部门主推”的工作机制，落实主体责任，全力攻坚，将文明县城创建工作抓在细处、干在实处。一是加强思想引领。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为精神文明建设工作首要的政治任务，把习近平总书记关于精神文明建设工作的重要论述作为文明县城创建工作的行动指南，努力将理论学习武装贯彻创建工作全过程，渗透评比工作各方面，融入测评体系全链条。二是加大宣传力度。充分利用各网点LED、室内电视、宣传栏等渠道滚动播放、宣传社会主义核心价值观、公益性广告和健康教育等内容，提高了广大群众的知晓率和参与率，营造“人人支持、共同参与”的共创共建浓厚氛围。三是积极开展实践活动。组织党员干部、召集发动志愿者，召开新时代文明实践、金融知识讲堂、反诈宣传等精神文明活动4场次，惠及群众800余名；组织参与“文明交通劝导”活动，本单位志愿者定期到执勤路口站岗，引导广大群众文明出行，遵守交通法规，倡议不乱扔垃圾、规范行车，推动新时代文明实践建设走深走实。

聚焦主责主业，提高群众满意度。一是提升服务水平，提高创建质量。注重服务标准化管理，建立精细化服务管理制度，印发《文明服务手册》，从服务环境、服务态度、仪容仪表、服务素质等方面进行全面规范，严格执行服务标准“七步曲”和“五声”服务，规范员工的操作行为。二是抓网点硬件升级，在网点建设、硬件提升方面，充分借鉴吸收同业先进经验，将“以客户为中心”的服务理念落实到网点建设上，科学设置业务分区，实现“功能分区、业务分流、服务分层”，不断加大网点硬件设施更新改造力度，增设公众教育区、便民服务区、智慧银行区，配备智慧导览台、智慧柜员机、智能现金柜台等智能机具，提高业务效率，提升了客户满意度。

坚持对标对表，推动常态长效。对照《保定市创建文明城市实地考察创建标准》（2023版）中关于银行网点的10个测评项目、79条测评标准，倒排时间表，逐项抓好整改落实，保证全面达标、见到成效。一是规范设计公益广告、宣传标语，设立分类垃圾桶，保持环境秩序良好，基础设施完善，有效满足群众需求；二是立行立改，做好检查整改工作。实行“每月一检查”“一季一考评”的督导机制，精准发力补齐短板；三是把握好文档材料、实地考察、窗口行业规范化服务和入户调查等重点环节，对照标准全方位做好迎评迎检准备工作。

下步，涞水农商银行坚定必胜信心，矢志真抓实干，凝聚全行合力进一步提高服务标准、优化金融服务，弘扬文明精神、体现文明担当，为建设宜居宜业宜游新涞水做出新的贡献！