涞水农商银行坚守风险底线，创新工作举措，加大声誉风险排查力度，不断提升声誉风险的识别能力、预测能力、控制能力、处置能力，筑牢声誉风险防范屏障，为业务经营工作开展打下坚实基础。

健全管理机制，积极组织落实。该行建立了以“一把手”为核心的声誉风险管理领导小组，明确小组成员分工，层层压实风险管理、处置责任，定期召开领导小组会议，对声誉风险管理工作进行研判、部署。按照《河北涞水农村商业银行股份有限公司声誉风险管理办法（修订版）》，不断健全声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制、信访和舆情工作管理制度、客户投诉处理机制、信息发布和新闻工作归口管理制度，构建条块结合、上下协同、部门联动、分工明确的声誉风险管理体系，确保声誉风险防控工作的顺利开展，实现了对声誉风险的全流程管理。

加强应急监测，务求防范实效。每季度末，对上季度声誉风险管理工作进行总结梳理，及时补足工作短板，并结合当下金融方针政策、监管要求及舆论关注的金融热点，对下一季度声誉风险状况进行评估。用好舆情监测平台——舆情通，对微博、头条、抖音等外部媒体做到全方位、全天候、多层次监测。安排舆情风险排查专员每天关注银行舆情热点话题和社会公众、媒体对该行的负面评价，形成风险提示，通过内部工作群及时传达给各部门、各条线管理人员，对可能出现的风险点做到早预测早处置。重点关注投诉、信访、举报等事件，下发督办通知单，要求责任部门加强同客户沟通，及时回应客户合理关切，避免引发声誉风险事件。定期组织各部门、网点开展声誉风险案例演练，切实提升全行声誉风险应对处置能力。

聚焦风险防控，把握重点环节。该行将常态化开展声誉风险防控应对工作，重点对元旦、春节、全国两会及省“两会”、“3.15”等重大节日节点的舆情态势特点、舆情关注的金融热点、可能出现的舆情风险点进行研判，按照声誉风险排查工作要求，该行舆情风险排查工作重点也围绕对金融服务质量、操作风险及案件、员工行为排查、信贷及中间业务的风险问题等方面展开，前置风险防控，做到“早发现、早处置”。

下步，涞水农商银行将继续强化风险应对环节监督,将“大数据理念引入日常监管，落实“互联网+风险管理”,借助互联网拓宽风险管理信息来源渠道,提高风险管理介入的及时性和风险应对的准确性，进而提高风险管理成效。