为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，保定农商银行多措并举，积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

一、“干部+员工”，增强理论学习

该行积极组织全行干部员工学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，强化理论学习，增强自身服务素质，不断深化服务意识。坚持党建引领，自觉提高站位，聚焦人民群众对金融知识的需求和薄弱领域，扎实推动金融知识宣传教育质效不断提升。

二、“厅内+厅外”，扎实开展宣传
该行充分利用全辖55个营业网点主阵地，通过LED屏24小时不间断播放3·15金融消费者权益保护宣传标语，积极为前来办理业务的客户发放宣传折页，引导消费者依法、理性维护权益。组织员工走出厅堂深入街道、社区、农贸市场等地，通过开展集中宣传、上门宣传、联合宣传等特色化宣传活动，向广大金融消费者普及消费者权益保护、征信、反洗钱、反假币及防范电信诈骗等金融知识，并耐心解答群众提出的疑问，受到了广大群众的支持和好评。本次活动累计发放各类宣传资料2700余份，接受群众现场咨询300余人次。

三、“线上+线下”，优化服务模式
该行坚守金融为民惠民初心，在部分村镇设立“乡村振兴金融知识宣传站”，并派驻“乡村振兴驻村金融服务宣讲员”，宣传整村授信政策的同时，还为群众宣讲消费者权益保护、防范电信诈骗与非法集资等金融知识。在线上，充分运用网络宣传平台，通过微信朋友圈、微信群、微信公众号等平台分享简单、有趣、易懂的小文章，通过视频号分享以反诈为主题的自拍小视频，利用多样化的宣传手段，扩大宣传覆盖面，切实提升广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力。