5月16日，山西省运城市信用联社党委副书记多亚波一行以“四不两直”方式到绛县农商银行进行调研督导，亲切看望慰问基层一线员工，鼓励大家坚定信心、克难攻坚，提升服务、加快发展，全力冲刺二季度各项工作任务目标。

“这些自助机具使用频率高吗？”“有专职大堂经理引导客户吗？”

在该行营业部，多亚波副书记详细了解智慧柜员机等自助机具的日常使用情况。在面对面交流中，亲切询问员工的工作和生活情况，鼓励员工要再接再厉，认真做好日常服务，确保各环节、各岗位平稳有序运行。

“现在主要跟哪些银行打交道？”“农商银行的服务感觉满意吗？”“有什么意见和建议？”在和客户亲切交谈中，他主动与客户拉家常，充分了解客户对农商银行的意见及建议。

“你现在管户多少？余额有多少？”“每天能办多少笔业务？”“工作和生活中有什么困难？”在小微客户部与公司业务部，多亚波副书记一边了解部门的基本情况，一边详细询问信贷支持小微企业纾困解难情况。他强调，一定要发挥普惠金融服务主力军作用，因地制宜支持县域经济发展，切实当好乡村振兴主办银行。

随后，多亚波副书记主持召开调研督导座谈会，与总行班子及部分中层亲切交谈，了解绛县农商银行整体现状、重点工作开展、业务经营、难点短板、亟待解决的问题以及下一步工作举措、需要协调帮助事项等。

多亚波副书记对绛县农商银行在改革化险、经营管理、支农支小等方面取得的成绩表示充分肯定，勉励大家坚定发展信念，树立必胜信心，持续加强党的领导，形成强大工作合力，回归本源，提升服务，加快发展，在发展中解决问题，以一往无前的决心和勇气奋力开创新局面。

一要坚定不移回归本源。农信社成立70多年来，历经风雨，历尽坎坷，成就了今天的地方金融主力军，成就了“山西农信 百姓银行”的金字品牌。从农信社到农商行，不管名字怎么改，农商银行的“农”字血脉始终没有改，服务三农的初心始终不能改。大家要坚守主责主业，坚持回归本源，立足支农支小市场定位，做实做优小微业务，全力支持三农小微客户，提升服务实体经济质效。同时，持续调整优化结构，降低付息成本，扎实做好信贷转型，做实强行之本、壮行之基。

二要坚持不懈提升服务。“扎根三晋，服务三农”是山西农信人的使命担当，要以“真诚所以信赖”的服务理念，着力强化服务意识，叫响“三个服务”，用优质服务赢得客户信赖；要持续抓好“神秘人”检查，推进“三强一转”，不断提升柜面服务、信贷服务、特色服务，转变观念强化服务，立足网点提升服务，围绕客户改进服务，跟踪问效评价服务，让“服务”与改革化险、提质增效相互交融、共同促进。

三要坚定信心加快发展。“信心比黄金更重要。”全员要始终坚持省市联社党委的决策部署，坚定信心决心、充分发挥山西农信的“五大优势”和“三种精神”，统一思想、统一行动，激发全员力量，为全面完成目标任务、推动高质量发展奠定坚实基础。

在市联社驻郑柴村乡村振兴工作队，多亚波副书记详细询问了工作队工作、生活情况和郑柴村山楂产业发展情况 ，对工作队的辛勤工作表示赞赏，他强调：一要提高政治站位，坚持党建引领，竭尽全力做好乡村振兴驻村帮扶工作；二要科学规划，突出重点，结合当地产业发展实际、政府规划和农商银行金融服务要求，因地制宜打造乡村振兴示范村和山楂、旅游、电商、农家乐等融合示范区；三要助推产业发展，加大对当地山楂等特色产业的支持力度，全力满足农户的金融需求。