存款作为银行赖以生存的根本,一直是银行立行、改革的发展依托。清徐农商银行坚持“改革、发展、稳定”六字方针,通过总行+基层、行内+行外、对私+对公的多点联动,调结构、降成本、促转型,特别是加大了对一年期以下低成本存款的考核力度,全方位抓实抓细组织资金。截至6月末,各项存款余额177.41亿元,较年初增加12.64亿元,日均存款余额173.44亿元,较年初增加8.67亿元。 科学布局,精准出击。一方面根据清徐农商银行实际,制定切实可行的存款营销方案,做好规划部署和落地实施,将各项存款指标细化到每个网点、每个岗位、每位员工,同步实施任务考核,形成了“人人有压力、个个有动力”的工作氛围,并在绩效考核分配中,加大对一年期以下低成本存款的考核力度,激发员工积极性,引导存款量增质优转变。另一方面抓住春节、劳动节、端午节等重点节日营销拓户的“黄金期”,通过感恩回馈、特色营销、主题宣传等活动,科学制定组织资金目标,特别是及时了解客户的经营状况和资金流动情况,调结构、降成本、提质效同步推进,吸收更多的低成本存款,同时延伸服务触角,为企事业单位、小微企业、个体工商户提供综合化服务方案,提供从对公开户到资金结算的一站式金融服务。 坚守厅堂,服务到位。在牢固树立“以客户为中心”服务理念的基础上,清徐农商银行深入推进网点转型和赢在大堂“用灵魂服务”,以“抓厅堂、全营销、强管控”为抓手,充分发挥厅堂的“主阵地”优势,用微笑服务、上门服务、线上零等待服务串联起服务链,并通过进门分流、厅堂营销、柜面跟进“营销三部曲”,将组织资金工作与识别客户、产品推广、化解投诉等金融服务工作融为一体,并结合丰富多彩的厅堂微沙龙活动和客户尊贵服务,不断提升大堂经理、综合柜员的厅堂服务和营销能力,增强客户黏性,提升客户体验感和满意度。上半年,清徐农商银行各网点通过一对一、面对面精准营销,客户转化率超过了90%。 全员下沉,加大营销。以“网格化营销”为抓手,全行24个网点及机关员工全部下沉到资金组织第一线,认真分析辖内客户情况,分类建立客户档案,充分做好市场调查,找出发展空间,主动开发占领市场,特别是鼓励业务能力强、社会资源广的员工积极投身到吸存揽储工作上来,将人熟、地熟、情况熟的优势用足用好。在此基础上,创新营销载体,通过异业联盟、特约商户合作、客户老带新等形式,实现线上导流与线下互动的有机融合,在提升群众关注度、参与度的同时,采取信息问候、电话预约、专人跟进等形式,深入挖掘优质客户和黄金客群。不仅如此,借助贷款、晋享e付、银行卡等业务,实施产品、服务联动,拓宽组织资金渠道,加大对公客户的营销力度,确保营销有的放矢。 严格奖惩,重点督导。优化考核机制,充分发挥绩效考核的指挥棒作用,加大对公存款、低成本存款的考核力度,提高员工营销低成本存款的积极性和主动性,营造低成本存款营销氛围;加强存款利率调控管理,根据市场形势及同行业金融机构利率情况,及时优化调整存款利率,统筹下调高成本存款利率,并通过厅堂动员营销、金融产品替换、存款期限调整等方式,逐步转化高成本存款;建立督导机制,业务条线每日对支行完成情况进行通报,战区司令对包片落后网点推进情况进行调度约谈,破解业务发展瓶颈;充分发挥“关怀激励”和“荣誉激励”的作用,坚持各项资源向一线倾斜、向员工倾斜,在微信公众号设置星星之火、牛人榜专栏,挖掘员工身上的闪光点,在基层员工中抓典型、树榜样,引导员工争当先锋,凝聚干事创业正能量。
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