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山西清徐农商银行:创新金融为民生服务“送福祉”

2024年01月08日 19:03:07 来源:清徐农商银行

作为县域金融力量主力军,积极落实农业农村优先发展政策,增加乡村振兴金融服务能力,农商银行义不容辞。清徐农商银行秉持创新发展理念,不断优化和完善科技金融服务体系,在网点智能化、服务精细化、产品特色化等方面创新投入,打造独具特色的科技金融模式,为乡村经济发展注入新活力。

网点智能化,提升服务效率与用户体验。在网点智能化方面,清徐农商银行通过引入一系列智能设备,如智慧柜员机、现金快柜和ATM机,实现了业务的快速处理和自助服务。这不仅大大提升了业务办理的效率,减少了客户的等待时间,还降低了银行的运营成本。其中,智慧柜员机能够让客户自主完成存取款、转账、开销户以及交警罚没款的缴纳等业务,“一站式”服务模式极大地提升了用户体验,使银行业务办理更加便捷。

场景丰富化,关注场景建设与民生服务。在场景建设方面,清徐农商银行关注客户日常需求,加大与商超、餐饮、观影及母婴等多个领域商户的合作力度,并通过资源共享、服务联动、优惠落地等措施,进一步拓宽服务范围。在关注民生方面,不仅线上线下全员联动,深入城乡一线,提供了“一站式”金融服务,还通过金融知识入户宣传、设立金融知识宣传栏等方式,开展普惠金融教育,提高老百姓的金融素养和风险防范意识。

产品特色化,实现产品升级与服务创新。清徐农商银行积极与县、乡、村三级政府交流合作,优化统筹协调联动机制,主动将金融服务融入乡村振兴战略,确保金融服务乡村全覆盖。在此基础上,清徐农商银行针对乡村经济多样性,不断进行金融产品和服务创新,简化流程、快速审批,陆续推出了“收单流水贷”“烟草贷”“至臻贷”等特色产品,满足不同行业、职业和信用状况的客户需求。

队伍专业化,完善考核激励与队伍建设。清徐农商银行通过专业素质提升和考核考评激励“双机制”,建立完善的培训体系,定期开展业务培训、技能提升和乡村振兴相关政策解读等,确保员工具备足够的业务知识和政策理解能力,为乡村振兴提供智力支持。此外,设立针对普惠金融业务专项考核激励机制,优先提供奖励和晋升机会,激发员工服务乡村振兴的积极性和创造力。

合作多样化,激活政银合作与多方资源。清徐农商银行与政府签订战略合作协议,探索与政府部门建立“总对总”合作关系,明确双方在乡村振兴中的角色和责任,共同制定金融支持计划,有助于整合政府、社会、企业等银行资源,形成合力,优化效率,更好地满足乡村发展需求。

【作者:宋斌】
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