在新时代的金融浪潮中，东方农商银行积极响应国家普惠金融政策的号召，勇立潮头，以创新为帆，以服务为桨，不断探索和深化普惠金融服务实践的新模式、新路径，为点亮乡村与社区的繁荣梦想贡献力量。 一、普惠金融深扎根，社区服务焕新颜 在连云街道临海社区，东方农商银行港口支行的迁出，不仅没有造成金融服务的终结恐慌，反而意外开启了普惠金融服务模式的新起点。原来，该迁址网点被巧妙改造为普惠金融服务点，这一转变不仅没有给社区居民带来不便，反而以其“接地气”的服务方式，让附近居民更加深切地感受到了金融服务的便捷性和实用性。特别是对于那些行动不便的老年人而言，服务点的代办服务极大地简化了银行业务操作流程，让他们在家门口就能享受到贴心的金融服务。 自运营以来，该服务点月均处理业务超过750笔，并成功转介绍了50余笔存款业务，这一成绩充分证明了其服务的有效性和受欢迎程度。 二、乡村振兴添动力，金融素养共提升 为进一步提升社区居民的金融素养，将普惠金融的触角延伸至乡村，东方农商银行携手辖内社区，多次以“金融知识进社区，服务就在家门口”为主题，开展系列丰富多彩的宣传活动。通过现场讲解、互动问答、折页发放等形式，进一步增强社区居民的金融素养。 同时，该行还携手辖内卫生服务中心及其他社会服务机构，多次组织“关爱乡村，共享健康”公益活动，为社区居民免费提供健康咨询、法律普及、公益理发、测量血压等便民服务，以此提升居民对银行服务的信任度，也为该行和辖内街道、社区的合作共建奠定坚实基础。 三、经验总结促发展，创新驱动谱新篇 东方农商银行在普惠金融便民服务示范点建设过程中，始终坚持精准定位、因地制宜原则，根据不同地区的经济、社会和文化特点，制定差异化的服务策略，大大提高了服务的针对性和有效性。如在临海社区，面对老年客群，服务点更多是提供便捷的金融服务和金融知识普及；而在大竹园村，为满足村民实际需求，服务点将健康与金融结合，多元化提供金融服务。 同时，该行积极与地方部委办局等各方力量联动，通过联合举办活动、共同宣传推广等方式，进一步扩大服务覆盖面和影响力，形成了共建共享的服务格局，为普惠金融服务的可持续发展提供了有力保障。
未来，东方农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深化普惠金融服务内涵，不断创新服务模式和方法，为构建更加包容、公平的金融生态环境贡献更大的农商力量。 |
