“开门红”活动以来,总行持续严督导、树导向,为员工赋能,在风险可控前提下,合理配置资源,打通线上线下获客渠道,满足客户融资需求,力争以浓厚的节日氛围、温馨的厅堂布置、高效的金融服务为客户带来宾至如归的服务体验。全员凝聚合力,主动出击,找准工作思路,拓展营销目标,为全年工作开展赢得了主动权。截止2月15日,对公日均增长额7147.84万元,一年期(含)以下存款日均增长额16618.37万元;双基共建余额152422万元,较年初增长4433万元;新型收单活跃商户6463户,新入网聚合商户1477户,手机银行活跃完成37827户,个人数币签约完成3975户,社保卡开卡9651户;表内不良压降3989.89万元,关注类贷款压降12886.80万元。 “优”服务,提升客户体验。各网点充分发挥大堂经理作用,将优质文明服务纳入常态化管理,做好引导分流,利用电子银行渠道分流柜面业务压力,尽可能将银行卡小额取现客户引导至ATM自助机办理,同时加强各项金融产品的推介,为客户提供个性化、便捷化、有特色、高效率的服务,用有温度的服务赢得客户的赞誉,积极拓展基础客户群体。 “盯”源头,靶向精准获客。积极摸清客户底数,紧盯目标群体,将定存客户、信贷客户、潜在客户等细致划分,加强存量客户的维护,加大上门营销力度,积极宣传优质业务产品。同时,加强柜面及厅堂营销力度,提升营销效率,做到 “厅堂+外拓”双管齐下。 “强”宣传,营造浓厚氛围。借助“开门红”活动宣传势头,在营业网点摆放“开门红”礼品,大堂经理对前来办理业务的客户进行面对面详细宣传,工作人员深入社区、走进大街小巷,挨家挨户发放宣传单,现场为客户办理手机银行、开卡、信用卡预约等业务,积极营造浓厚的宣传氛围。 “严”考核,激发团队活力。为激发全员干事创业的热情,总行将各项任务进行合理分配,确保任务到人,目标到户,每位员工根据分配的任务制订出有效的营销计划,实行“挂图作战”,利用每天晨会时间汇报个人任务完成情况,营造全员参与、创优争先的竞争氛围,确保“开门红”活动取得实效。 |