面对日益严峻的银行业竞争环境,清徐农商银行精准布局、全域撒网、全员联动,第一时间冲在了营销获客、业务拓展第一线,并把过程管理作为重点考核项,对24个营业网点进行全方位、多角度的督导考评。 清徐农商银行在全面解读任务目标、层层分解具体工作的基础上,对基层网点厅堂和外拓氛围营造情况、各种营销措施落地情况进行跟踪检查,并通过晨会、夕会、复盘会等方式,针对检查中发现的问题进行重点督导,总行各条线持续开展从理论到实操,从营销到服务的运营督导,配合网点进行问题整改,强化督导落地效能。 不仅如此,清徐农商银行还对效能管理实施“考评”。一是通过过程管理,增加对业务流程、风控措施、客户管理等业务发展和目标实现过程中的“能力考评”,避免只重视结果的片面考核,切实激发动能。二是从心态、思想出发,新增对员工的“情绪考评”,对一些不理解、不主动的消极情绪,第一时间加强思想引导和心理疏导,将思想统一到全行的决策部署上来,凝心聚力、全力以赴、激发干劲。三是针对零售转型、过程管理新的经营理念和营销方式,重点抓好营销方式的“变通考评”,将各项业务拓展与网格化营销模式有效结合,发挥网格化营销作用,真正实现突破转型。四是围绕问题整改这个必不可少的“排爆能力”,“纠错考评”成为解决问题的终极所在,对督导发现的问题,网点建立整改台账,进行逐笔销号管理,并对整改情况进行动态跟踪,严肃考评扣分和责任追究。
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