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山西清徐农商银行:“三好服务”优化金融生态圈

2024年08月28日 21:00:52 来源:山西清徐农商银行

在“维度管理”框架体系下,金融生态圈是一个“行内行外”的互动结合体,金融市场、金融环境、客户构建起了“外部循环大动脉”。清徐农商银行调资源、抓重点、提服务,将金融服务、金融产品延伸到了每一个角落,服务县域经济高质量可持续发展。

当好员工的“加油站”。作为区域经济、产业带动、支农惠民的主力军,清徐农商银行将“金融素养”作为新的能力提升点,用“员工实力”重塑“金融环境”。在思想上,通过晨夕会、专题会,加强对经济金融政策、银行风险防控、服务能力培养等的学习力度,提升员工的自主服务意识和服务能力,确保思想上有收获、行动上有方向;在行动上,清徐农商银行以活动为抓手,鼓励员工积极走出去,开展主题党日、慰问困难群众、志愿服务及金融知识下乡等惠民活动,强化外部形象的塑造与展示,提升社会美誉度和品牌影响力。

当好群众的“营养师”。通过实地走访、建档立卡、入户了解等形式,清徐农商银行把惠民政策、金融产品、创新服务送到群众身边,并根据群众需求、风险偏好进行“一对一”服务跟进,开展金融知识下乡、上门服务、资金扶持等,成为了当地群众值得信赖和依靠的娘家人、贴心人,让金融血脉在支农支小、助力乡村振兴中加速流淌。

当好服务的“先行官”。清徐农商银行“雷锋支行”经济开发区支行,秉承“灵魂服务、赢在大堂”的厅堂文化,充分发扬雷锋精神,将服务落实到一点一滴中、一言一行中,持续深入学校、农村、市场、社区开展学雷锋志愿服务,年平均服务达30余人次。在榜样的带动下,清徐农商银行各基层网点组建了多支学雷锋志愿服务队,并启动24小时快速响应服务机制,实施主动服务、零距离推进,已多次慰问孤寡老人、帮扶困难群众、关爱留守儿童,提供爱心助学、医疗救助等服务。

【作者:宋斌】
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