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衡水农商银行积极开展社区便民服务为金融场景叠加便民“乘数”

2024年08月01日 22:24:39 来源:衡水农商银行

衡水农商银行积极融入本地居民生活圈,引金融“活水”至群众生活点点滴滴,将银行的金融属性与社会属性深度融合,走出了一条具有农商特色的普惠金融之路。

聚力共行,开展公益便民服务。衡水农商银行以38家营业网点、18个机关部室为中心,组建志愿者服务团队,通过网格化管理方式实现“片区包干、责任到人”,确保本地近100多个社区(村)全覆盖;网点与社区(村)以党建共建为合作基础,以公益性为活动导向,打造衡水农商银行服务本地居民的特色模式;经过实地走访、多方调研,该行贴合居民需求,联合春晖义工、本地医院、社区物业等单位和组织,在人口密集的小区或村镇开展理发、磨刀、维修家电、缝补、义诊等各类受老百姓欢迎的便民服务,叠加各类金融知识宣传、节日主题活动等,为老百姓送去接地气、有人气、暖人心的公益便民服务,形成良好的口碑效应,今年以来,已开展各类便民服务15次,帮助群众800余人次。

创新特色,打造多元暖意活动。对于行动不便的特定人群,衡水农商银行安排专业服务队,在家属或社区工作人员引导下,工作人员携带“移动展业”到居民家中提供上门服务,让老百姓足不出户即可享受各类服务;在社区养老院,该行志愿者团队定期前往慰问,开展各类活动,丰富养老院老人们的精神生活,送去温暖和服务;每逢节日,为让老百姓感受到节日的文化气息,该行志愿者结合社区居民喜好和节日习俗组织开展“新春送春联”“金融夜校”“小小银行家”等各类形式的趣味性活动,为社区居民生活增添一抹色彩。推出特色“最低1元吃早餐”活动,不仅为居民提供了实实在在的优惠,更彰显了衡水农商银行作为地方金融机构的社会责任感和服务精神。

延伸内涵,贯穿为民利民行动。针对当前社会常见的电信诈骗、银行卡诈骗等相关的金融诈骗方式,衡水农商银行通过微信公众号开设“防诈小课堂”,借助以案释法的形式让居民在真实案例中“感同身受”,以帮助他们提高防范金融诈骗的意识和保护自身财产安全的能力;为提升居民对消防安全知识的认知,增强居民应对突发事件能力,该行举办多场“加强消防宣传,共筑平安社区”为主题的公益讲座,呼吁广大居民践行“预防为主,消防结合”的理念。该行成立“城市书房”特色支行,拥有各类藏书3000余册,借书信息与衡水市图书馆实现一证通用、通借通还,同时还增加了文化沙龙、艺术体验、金融知识宣传等新型文化业态,有效增强了读者和客户的体验感。

敬老爱老,赋力关爱便捷服务。随着社会老龄化进程加速,养老金融需求日益旺盛,衡水农商银行紧扣中央金融工作会议精神,积极构建全面、便捷、安全的养老金融场景。全辖网点积极打造适老化场景,设置“爱心驿站”,通过修建无障碍通道,布放轮椅、老花镜等便民设施,给广大老年客户及行动不便人员带来便利;针对老年客户“看不清”“找不到”“打字难”等操作难点,通过印制大字体宣传单,智慧机具升级大字体界面,让老年群体也能享受到“家门口”的金融服务;推广适用老年人使用的手机银行APP大字版,手把手教会老年人操作使用方法,让老年客群感受智慧金融便利。

夯基固本,深化线上线下联动。衡水农商银行围绕老百姓“衣食住行”等各类需求,联合第三方公司共同推出“安心购”线上生活服务平台,持续搭建餐饮美食、农特产品、便民服务、充值缴费、车主生活等数十个与居民生活息息相关的场景,将居民生态装进“金融口袋”,截止目前,已入驻商户216家、共计8万余名用户注册该平台会员;该行联合中国铁塔等公司持续开展电动车“一分钱充电”活动,客户使用该行银行卡绑定微信后进行支付即可享受“满1元减0.99元”优惠,该活动有效培养了广大居民使用手机银行的习惯,同时让更多群众享受到了优惠和便利;该行联合恒通热力、恒洁燃气开展线上、线下代收代缴取暖费、燃气费业务,这一创新举措不仅简化了缴费流程,还大大提高了缴费效率,为居民带来了极大的便利。

【作者:刘嘉喆】
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