面对当前疫情防控的严峻态势，闻喜农商银行积极克服疫情影响,主动担当作为，以支持市场主体抗疫情促发展为重点，不断强化疫情防控期间的金融服务，为实体经济和广大客户提供精准有力的金融支持。

    制定实施方案，用好政策支持。组织成立闻喜农商银行支持市场主体抗疫情促发展工作领导组，出台《闻喜农商银行关于支持市场主体抗疫情促发展举措实施方案》，以“八进营销”为重点，积极上门与各乡镇党委、政府对接，加大金融服务力度，按照网格化营销的方式将闻喜县城区内的个体工商户按区域分片到人、责任到人，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输，收集客户信息、建立客户档案，并视具体情况对其新增信贷支持。

    聚焦民生需求，加大信贷投入。扎实做好信贷支农工作，全力保障疫情防控期间春耕备耕资金和粮油、畜禽、蔬菜等农产品生产、加工、流通企业的融资需求。对涉及城乡居民日用品、蔬菜瓜果等生活物资生产、采购、运输、销售的中小微企业，优先提供信贷支持，做到能贷尽贷。截至目前，仅我行小微客户服务中心个体工商户、小微企业主贷款余额186户2136万元，其中1季度为个体工商户、小微企业主贷款新增41户556万元，贷款客户基本涵盖了我们生活“衣食住行”的各行各业、方方面面，为城乡居民提稳“菜篮子”提供了重要保障。

    强化服务保障 助企纾困解难。建立防疫期间业务应急工作机制，确保客户各项金融服务需求均能得到快速满足，真正实现“特事特办、急事急办”。运城市泽丰农资连锁有限公司因农资涨价及运输成本增高，企业经营现金流压力较大，在我行办理的贷款即将到期，难以筹资归还。公司业务部认真落实省市联社要求，不盲目抽贷、断贷、压贷，安排管户经理积极对接，沟通续贷细节，实现“快速审批、快速放款”,主动降低企业融资成本，仅用2天便完成企业低成本续贷，有效帮助企业纾困解难。

    线上线下联动，提升服务效率。加大线上业务办理渠道宣传，编制线上金融业务操作流程图，引导客户优先使用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道。同时，各办贷网点在营业网点等公共服务区域加大对申贷二维码的布放推广力度，进一步提高办贷效率，提升客户服务体验，利用“整村授信”“小微作业平台”渠道，第一时间做好系统调整，线下各司其职，相互配合，全力保障金融服务效率。