近日，一位老人手里提着沉甸甸的袋子走进了西乡农商银行青龙分理处营业厅柜台，小心翼翼地问到：“你们这里能不能把硬币换成整钱？”老人边说边指着手里的袋子。经过简单沟通后工作人员了解到，老人先前做小生意积攒了不少硬币，现在年龄大了没有精力继续经营了，这才来到分理处打算把这些硬币换成纸币方便日常使用。

工作人员二话没说便答应了下来。可打开袋子一看，被这面额不等的硬币惊住了，“大爷，这么多硬币啊，提着确实不轻！”其中一人笑着对老人说到，还专门试了一下袋子的重量。为了不影响其他客户正常办理业务，分理处负责人便安排了大堂保安协助一名柜员一起清点和整理硬币，网点主管则接替大堂保安来到营业厅引导、分流客户。经过一个多小时的清点、规整，1000多枚硬币整整齐齐成卷排列在大家面前，计算好金额后，工作人员将纸币送到了老人的手中。“你们真是给我帮了大忙了，不然我还不知道该怎么处理这些硬币。你们不但没有一点不耐烦，还专门找个帮手来帮忙数钱，这农商银行的服务确实是越来越好！”老人边说边向工作人员竖起了大拇指。