5月7日，西乡农商行总部营业部迎来了一对夫妇用推车拉着钱，来办理业务的客户，大堂经理走近一看，发现推了三筐硬币。

“小姑娘，我这里有大约一万多元的硬币，能帮忙给存一下吗？”中年妇女说道。

“姐，您放心，不管有多少我们都会兑换。”柜员热情的回答道。

在询问之后得知，该夫妇在镇上经营一家超市，日常的营业收入大部分都是硬币，久而久之积攒下来的硬币就变成眼前的这一幕了。由于硬币数目较大、面值不等，预估清点需要些时间，柜员便耐心告知客户需要等待的时间后，立即上报网点主管增派人手帮忙清点硬币。柜员、客户经理、大堂经理、网点主管，全员出动，经过1个多小时的紧张清点，最终为客户清点出近1.5万枚硬币共计1.4万元。客户高兴的将清点后的现金在存入了网点，同时，柜员也表示欢迎客户随时到网点办理硬币兑换存储业务。当客户拿到存款凭证时，激动的对营业部全员热情专业的服务点赞。

细微之处见服务，点滴小事见真情。虽然，硬币兑换是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决客户急难愁盼问题。后期，西乡农商银行将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“四心银行”的责任与担当。