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用心服务赢赞誉 优质服务暖人心 保定农商银行获客户锦旗

2023年06月07日 11:02:45 来源:保定农商银行

2023年5月25日,保定市竞秀区前屯村村委会将一面写有“高效服务,为民解忧”的锦旗送到保定农商银行富昌支行网点,对保定农商银行优质、高效、贴心的服务表示感谢。

据悉,竞秀区各村社保卡大多于2023年10月到期,富昌乡政府通知各村村民尽快完成换卡工作,村民收到通知后纷纷来到保定农商银行进行更换社保卡业务的办理,甚至出现了部分老年客户凌晨来排队的现象。为满足客户更换社会保障卡的需求,保定农商银行积极与富昌乡政府以及前屯村委会对接,以服务群众、便民利民为宗旨,进一步加强沟通协调,明确职责分工,及时解决问题,严格把控流程,确保第三代社保卡的发放。一方面在营业网点安排专人专柜负责第三代社保卡制发卡工作,防止网点“业务拥堵”,提升客户服务体验。另一方面抽调人员在村委会的协助下进村收集资料,网点工作人员收到资料后,加快补换卡进度,最终用一周时间为407户村民办理好了第三代社保卡,为客户提供了便捷、周全的服务,收获了客户的好评。

锦旗虽轻,情意浓浓,不仅承载了客户对保定农商银行服务工作的认可,更是对后续工作的一种鞭策。下一步,保定农商银行将继续秉承“保家护航”服务理念,保障服务效率,提高服务质量,持续为客户提供专业、高效、暖心的服务。

【作者:曹丽娜】
 图文报道
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