在东方农商银行,有这样一位支行行长,从独立审批人,到支行行长兼运营主管;从墟沟人,到“沙河人”,短短二十余天,他就成为了当地小有名气的“早市行长”。
他就是东方农商银行沙河支行行长程昉。为了把更多普惠产品送到老百姓手里,把更多金融知识传播给老百姓,从到沙河的第一天起,他就带领团队,以“早市”为突破口,加强走访,精准营销,用实际行动践行普惠城乡的银行使命。
工作积极 竭尽全力抓营销 不忘初心 虽然岗位有所变化,但程昉对工作的热情与负责始终没有变。作为一名土生土长的连云人,到沙河工作,他需要从零开始,重新发展客户群体。方法总比困难多,自他担任沙河支行行长兼运营主管的那一天起,就几乎没有休息过。因运营主管营业期间无法离开厅堂,于是他充分利用营业以外的时间,早上5:50从家出发,6:50到沙河镇集贸城开始早市走访宣传,中午带领员工开展电话营销,晚上下班对沿街商铺进行走访。每一次行动,他都身先士卒,带头冲锋,与员工想在一起、干在一起。每天他都是第一个到,最后一个离开。 营销创新 齐心协力增效益 赣榆片区沙河支行地处沙河镇中心街的西南角,位置相对较偏,当地老百姓认知度还没有完全打开。程昉认为只有依靠脚踏实地的走访宣传才能“破冰”。因此他的走访从不浮于表面,不单纯计较数量与速度,到每家每户都静下心来与商户交流,认真了解商户的各类需求,用心记录商户信息,耐心听取商户的意见与建议,在此基础上识别目标商户,挖掘潜在需求。他深知,只有通过一流的服务、差异化的营销才能真正获得老百姓的认可。为缓解客户办理业务时等待时间较长的不满情绪,他在柜台前放置了精致的糖果,在柜员为客户办理业务的时候,柜员都会邀请客户品尝糖果。虽然只是一个小小的举动,但却实实在在温暖了客户。 效果初显,再接再厉迎佳绩 在程昉的带领下,支行全员的积极性和执行力得到充分调动,团队员工都积极主动地投入到开门红的宣传中来,迈开了主动营销的第一步。员工们认识到只要产品适合,活动到位,服务贴心,大部分客户对我行都表现出极高认可度。二十多天的时间,沙河支行以客户为中心,以市场为导向,突出发展重点,存款抓住源头,取得较为明显的效果,在当地的社会影响力得到进一步提升,客户认可度逐步增强,各项业务稳步发展。截至1月28日,沙河支行储蓄存款较年初增长1303万,营销扫码付27户,发放金融知识宣传折页500余份。
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