一面锦旗，代表着一份认可、一份信赖、更是一种责任。近日，建行邯郸胜利桥支行收到了客户李女士送来的锦旗，内容为“尽职尽责、贴心服务，热情帮助、温暖人心”，朴实的言语彰显了客户对他行的信任与认可。

事情是这样的。9月初，李女士准备去北京做手术，却发现自己看病的社保卡意外丢失，因医生的手术期已经约好，必须搭次日10点的火车才能不延误。无奈之下，李女士出发当天一早就到建行邯郸胜利桥支行求助，该支行客户经理认真了解客户的需求后，一边安慰客户注意身体，一边为客户优先安排，仅用10分钟时间就为客户办理了新的社保卡，解决了客户燃眉之急。近日，李女士出院后带着锦旗再次来到该支行网点，现场对他们的热情服务表达感谢，胜利桥支行全体员工倍感鼓舞。

建行邯郸胜利桥支行的此次服务正是适应老龄化趋势、精心开展适老服务的生动体现。该支行表示将力所能及地帮助更多需要关怀的老年客户群体，充分体现建行人性化的服务，彰显国有大行的社会责任和担当，让客户暖心、放心。