针对本轮突发疫情，石家庄市四区及有关地市县区实行居家办公、暂停营业等措施，河北银保监局积极贯彻落实郭树清主席批示精神，统筹做好疫情防控、金融监管和金融服务工作。

监管强引领，确保“三不减”

河北银保监局党委靠前指挥，第一时间召开疫情防控专题会议，统筹部署疫情防控、金融监管和金融服务工作。印发《关于统筹做好疫情防控、金融监管和金融服务工作的通知》，提出“三个不减”要求。

疫情防控力度不减。要求各级监管部门、辖内银行保险机构严格按照当地政府要求，配合做好全员核酸检测、居家隔离等疫情防控工作，积极通过电话、视频等方式保持高效沟通，确保各项应急工作任务要求传导顺畅、执行到位。倡导符合条件的同志积极投身志愿者行动。

基础金融服务覆盖面不减。督促辖内银行保险机构积极通过线上等无接触方式高效办理网上支付、汇款、缴费、防疫资金划拨等基础金融业务，有效满足居民居家期间基本金融服务需求，确保服务内容和速度不受影响。

监管运行效率不减。要求机关各部门和辖内有关分局建立重要紧急监管事项台账，搭建重要紧急监管事项查询平台，督导各项重要紧急监管工作，确保节奏紧凑、落实到位。

静默不静止，服务不停摆

河北银保监局督促辖内银行保险机构严格贯彻落实属地政府疫情防控要求，在做好自身防护的基础上，保障金融服务不间断、不减速、不降质。

扎实做好疫情防控和安全生产工作。指导辖区各银行保险机构迅速行动，统筹开展疫情防控和安全生产工作。一方面，根据属地政府要求，对疫情防控工作作出专题部署，实行领导带班值守制度，有序开展疫情摸排，增加防疫物资储备，加强卫生消杀，做好员工关心关爱工作。另一方面，启动应急预案，运用科技手段保障业务运行，加强重要网络、系统检测、维护，线上线下开展安保巡查，及时排查安全隐患。

河北银行加强网络维护，确保业务系统安全运行。

千方百计保障金融服务“不掉线”。各银行保险机构开启“云战疫”模式，保留必要营业网点的同时，创新优化、拓展电子渠道业务功能，丰富完善“非接触式服务”渠道，通过自助机具，网银、手机客户端提供7×24小时全天候金融服务。通过官微、朋友圈、客户群、抖音等推广线上金融服务，并及时推出线上业务操作指南。启动应急机制，切换业务模式，简化业务程序。提前预判流程问题，及时向上级机构申请必要权限，为防疫抗疫资金流转“加速度”。

农业银行河北分行对公国际业务集中作业中心人员坚守岗位，全力保障疫情期间全省国际业务运行“不断档”。

志愿暖人心，抗疫有信心

面对本轮突发疫情，河北银保监局及辖内各银行保险机构积极响应河北银保监局党委号召，局领导带头，有条件的党员干部在做好自身防护的同时，踊跃投身抗疫志愿者行动，协助所在社区做好信息统计、物资配送、核酸采检、秩序维护、环境消杀、警戒值守等工作。

此外，还充分运用自身新媒体账号、客户微信群及媒体平台，开展防疫、公共卫生及防诈骗知识宣传普及工作，讲好生动抗疫故事，正确引导网络舆论，稳定社会预期，增强、传播抗疫必胜信心。部分机构还在微信公众号或服务App内开通了医疗咨询、疫情信息登记、核检结果查询等功能，以各种形式助力疫情防控。